Do każdego przypadku udzielenia świadczenia na podstawie karty EKUZ należy podejść indywidualnie oraz racjonalnie. Przy ocenie, jakie świadczenia należą się choremu, nie można kierować się pojęciem ,,nagły’’ w sposób zamknięty i ograniczający się do sytuacji związanych bezpośrednio z zagrożeniem życia i/lub zdrowia. 

Pierwszą podstawową zasadą, jaką powinien kierować się każdy świadczeniodawca niezależnie od tego, czy ma do czynienia z obywatelem polskim, czy nie, i czy ma on dokument ubezpieczeniowy, jest to, iż w świetle przepisów nie można odmówić udzielenia świadczenia zdrowotnego osobie, która potrzebuje natychmiastowego udzielenia takiego świadczenia ze względu na zagrożenie życia lub zdrowia (art. 15 ustawy o działalności leczniczej). Trzeba też pamiętać o kilku zasadach w sytuacji, gdy pacjent trafi do placówki i w rejestracji, Izbie Przyjęć bądź też w gabinecie lekarskim przedstawi kartę EKUZ.

Jeżeli NFZ naruszy zasady postępowania w sprawie zawarcia umowy o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej oraz interes prawny świadczeniodawcy, może on skorzystać ze środków odwoławczych lub wnieść skargę.

Żeby skorzystać ze środków odwoławczych lub wnieść skargę, muszą wystąpić łącznie dwie przesłanki - naruszenie przez NFZ zasad postępowania określonych przez ustawę o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (oraz akty wykonawcze i dokumenty wewnętrzne NFZ) oraz uszczerbek interesu prawnego świadczeniodawcy.