Agresja ze strony pacjentów jest powodem dyskomfortu w pracy personelu placówek medycznych. Powoduje lęk, zmniejsza poczucie bezpieczeństwa osobistego i wykonywanej pracy oraz poziomu samooceny, zwiększa stres i poczucie bezradności. Dlatego podmioty lecznicze coraz częściej decydują się na takie działania, jak monitoring czy wynajęcie ochrony.

Personel medyczny: pielęgniarki, lekarze, pracownicy ambulatoriów i ratownicy medyczni są narażeni na zachowania agresyjne ze strony pacjentów. Długie oczekiwanie w kolejce w Izbie Przyjęć, późny przyjazd karetki, odmowa przyjęcia do szpitala, wydania zaświadczenia czy skierowania oraz ogólne niezadowolenie z poziomu usług medycznych to najczęstsze powody takich zachowań. Do niedawna problemy z awanturującymi się pacjentami zdarzały się niemal wyłącznie w placówkach psychiatrycznych i odwykowych. Dziś do nieprzyjemnych zdarzeń dochodzi w większej liczbie placówek.