O problemach z komunikacją nie myślimy dopóty, dopóki nie trafimy na sfrustrowanego pacjenta, nie przydarzy się wypadek lub zatrucie pokarmowe wśród chorych w placówce. Jak się do nich przygotować, aby nie pogłębić kryzysu?

Możemy zamieścić w placówce tabliczkę, jakim przedstawicielom telewizji czy prasy zabraniamy wstępu, albo stosować metody „spychologii stosowanej”, kryjąc znajomych po fachu i wykazując solidarność. Niestety to nierzadko pierwszy moment na refleksję, jak zachować się w sytuacjach kryzysowych, kto i za co odpowiada.