Zarządzający i lekarze muszą dbać o wysoki poziom kompetencji w zakresie komunikacji z pacjentem. Ważna jest umiejętność słuchania i rozmowy, przekazywania diagnozy w sposób zrozumiały. Dowiedz się, jak przestrzegać praw pacjentów.
Prawa pacjenta
Czy pacjent może dopłacać do świadczeń
Zdarza się, że pacjent chciałby, aby podczas leczenia finansowanego ze środków publicznych zastosowano u niego np. lepszą soczewkę lub endoprotezę, za które zgadza się dobrowolnie dopłacić. Dowiedz się, czy świadczenia „ponadstandardowe” mogą być udzielane razem ze świadczeniami finansowanymi przez NFZ.
Czy udzieliłeś informacji o wszystkich możliwych powikłaniach
Przygotowując pacjenta do zabiegu zastanawiasz się, czy masz go uświadomić tylko o pożądanych skutkach przeprowadzenia zabiegu, czy również o ryzyku, jakie się z nim wiąże i o powikłaniach, do których może dojść. Jakie znaczenie ma zgoda na zabieg? Czy wystarczy, że przedstawiasz typowe następstwa zabiegu, czy może powinieneś wspomnieć o wszystkich, które mogą wystąpić?
Kiedy musisz zapewnić pacjentowi bezpłatne leki
Możesz wyjątkowo podać pacjentowi jego leki podczas hospitalizacji, jeśli wyrazi na to zgodę i zweryfikujesz numer serii. Sprawdź, czy powinieneś je wpisać w kartę zleceń lekarskich jako własne.
Zasady udzielania świadczeń
Zmiany na SOR-ach: więcej czasu na dostosowanie się
Nowe terminy pozwolą szpitalom na dostosowanie się do ważnych zmian na SOR-ach. Chodzi przede wszystkim o stworzenie miejsca udzielania świadczeń nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej, zatrudnienie specjalisty medycyny ratunkowej jako ordynatora SOR-u oraz nowe wymogi dotyczące lotniska bądź lądowiska. Sprawdź, co się zmieniło.
Czy odbierać oświadczenie o prawie do świadczeń od Ukraińca?
Czy pacjent z Ukrainy, który uzyskał PESEL, wypełnia oświadczenie o przysługującym prawie do świadczeń opieki zdrowotnej? Czy to wystarczy do właściwego rozliczenia placówki medycznej z NFZ?
Jak orzekać o niepełnosprawności uchodźcy
Jaka jest procedura orzekania o niepełnosprawności uchodźcy, który nie ma żadnej dokumentacji medycznej lub ma dokumentację w języku ukraińskim?