Zarządzający i lekarze muszą dbać o wysoki poziom kompetencji w zakresie komunikacji z pacjentem. Ważna jest umiejętność słuchania i rozmowy, przekazywania diagnozy w sposób zrozumiały. Dowiedz się, jak przestrzegać praw pacjentów.

Odszkodowania za błędy medyczne

80df8e249e8b05a0fa48b69fb5bf21af0b6da13b-xlarge(1)

Czy Rzecznik Praw Pacjenta może doprowadzić do ugody

Rzecznik Praw Pacjenta ma prawo przystępować do każdego postępowania sądowego o odszkodowanie za naruszenie praw pacjenta. Jego uprawnienia są w takich sprawach równe uprawnieniom prokuratora w procesie cywilnym. Dlaczego placówka powinna o tym pamiętać?

a14a03ade4ed5772ac19c7b44396708ac6f69f82-xlarge

Placówka może próbować obniżyć odszkodowanie

Jeżeli wojewódzka komisja uznała chorobę lub śmierć pacjenta za zdarzenie medyczne i zasądziła wypłatę wysokiego odszkodowania, placówka może to zakwestionować przed sądem – orzekł Sąd Najwyższy 19 maja 2016 r. (sygn. akt III CZP 13/16). Jak postąpić w takiej sytuacji?

f324d7778b586c5f83f3063fd4048da82c960ac0-xlarge

4 błędy kierowników przed procesem sądowym

Jeśli w placówce dojdzie do zdarzenia niepożądanego, kierownik może popełnić wiele błędów jeszcze przed zgłoszeniem roszczeń przez pacjenta. Jak zatem wyeliminować najczęstsze pomyłki, aby skutecznie bronić się w procesie sądowym?

Oświadczenia i zgody

6afd90476fd08b97172fcf857cf9a3e59b054d26-xlarge

Kiedy bezwzględnie trzeba uzyskać zgodę pacjenta na zabieg

Lekarz podejmuje wiele decyzji zmierzających do poprawy stanu zdrowia pacjenta: od diagnostyki po inwazyjne metody ratowania życia i zdrowia ludzkiego. Czy uzyskanie zgody na podjęcie czynności medycznych utrudnia codzienną praktykę? Kiedy jest to konieczny element procesu leczenia, który uchroni lekarza przed odpowiedzialnością?

62b3c74031b3a857c0346b94d6e0d5f6ef3078e8-xlarge(1)

Kiedy zgoda pacjenta może być ustna

Lekarz nie może wykonać zabiegu wbrew woli pacjenta. Jego obowiązkiem jest poinformowanie o podejrzeniach dotyczących stanu zdrowia oraz ewentualnych konsekwencjach zdrowotnych w przypadku braku lub podjęcia spóźnionego leczenia. Nie zawsze jednak jest to możliwe. Jak wtedy postąpić?

bfab6411dc31b7896da0b40239fb613ee2e9cda7-xlarge

Kiedy trzeba uzyskać pisemną zgodę na leczenie

Nieuzyskanie zgody na udzielanie świadczeń medycznych przez lekarza bądź działanie wbrew woli pacjenta może rodzić po jego stronie zarówno odpowiedzialność odszkodowawczą, jak i karną, nawet jeśli udzielone świadczenie odpowiadało wymogom medycznym.

Prawa pacjenta

bezpłatne leki

Kiedy musisz zapewnić pacjentowi bezpłatne leki

Możesz wyjątkowo podać pacjentowi jego leki podczas hospitalizacji, jeśli wyrazi na to zgodę i zweryfikujesz numer serii. Sprawdź, czy powinieneś je wpisać w kartę zleceń lekarskich jako własne.

informacje o pacjencie

Komu możesz udzielać informacji o pacjencie

Lekarz ma zakaz udzielania informacji osobie najbliższej, w tym rodzinie, jeśli dorosły pacjent nie wyrazi na to jednoznacznej zgody. Jak postąpić, gdy pacjent nikogo nie upoważnił do uzyskiwania informacji o swoim zdrowiu lub jest nieprzytomny? Kogo, kiedy i w jakim zakresie może informować lekarz i personel placówki?

6de10ac0555d0d44177c6cfbaa8bf19da630fb5b-xlarge

Jak nie naruszać prawa pacjenta do intymności

Nie powinno dochodzić do sytuacji, że personel medyczny narusza prawa pacjenta do intymności, np. udzielając świadczeń medycznych w poczekalni. Co grozi placówce za takie zachowanie i jak wyeliminować takie przypadki?

Zasady udzielania świadczeń

Odwiedziny w szpitalu

Co może zawierać regulamin odwiedzin

Jednym z praw pacjenta jest prawo do kontaktu z innymi osobami. Muszą go przestrzega wszystkie podmioty lecznicze wykonujące działalność leczniczą w rodzaju stacjonarne i całodobowe świadczenia zdrowotne. Czy stosowane ograniczenia odwiedzin pacjentów są zgodne z prawem? Na co zwrócić uwagę, wdrażając regulamin odwiedzin?

Bezpieczne przetwarzanie danych

Jak bezpieczne przetwarzać dane pacjenta

To, jak zachowa się lekarz, pielęgniarka/położna czy pracownik rejestracji, jest bardzo ważne w kontekście przestrzegania przepisów o ochronie danych. Sprawdź, jak przestrzegać bezpieczeństwa danych wrażliwych, gdy masz bezpośredni kontakt z pacjentem.

Wizyta u bliskiej osoby w szpitalu

Poznaj nowe zasady pobytu opiekuna w szpitalu

Rodzice albo opiekunowie nie mogą być obciążeni żadną opłatą z tytułu opieki sprawowanej nad dzieckiem w szpitalu. Koszt posiłków, używania pościeli i dodatkowego łóżka pokryje Narodowy Fundusz Zdrowia. Sprawdź, co się zmienia od 1 lipca i co te zmiany oznaczają dla placówek medycznych.