Jak zmienić przyzwyczajenia oraz nawyki personelu medycznego wypracowywane przez lata

Pracownicy zmuszani do szybkiej zmiany procedur i zachowań próbują nowe rzeczy wykonywać „po staremu”, dlatego efektywność pracy spada i obniża się standard świadczenia usług leczniczych. Jak zapobiec takiej sytuacji?

Każda zmiana organizacyjna powoduje opór pracowników i niechęć do zmian. Wynika to m.in. z konieczności spędzenia większej ilości czasu w związku z nauką nowej procedury. Dzień pracy zaczyna się rozciągać, a harmonogram przyjęć pacjentów się wydłuża. Rośnie ogólne zniechęcenie do wdrażanych nowości, bo nie widać światełka w tunelu.