Roszczenia pacjentów mogą wynikać nie tylko z błędu medycznego, ale też z niewłaściwej komunikacji, braków w dokumentacji czy nieprawidłowej organizacji procesu udzielania świadczeń. Podczas webinaru pokażemy, jak ograniczać ryzyko sporów i przygotować placówkę do skutecznego reagowania na żądania pacjentów.
Początek 2026 r. przynosi kilka zmian, które dla podmiotów leczniczych mają znaczenie nie tylko formalne. Poniżej przedstawiamy pięć kluczowych obszarów, które od 1 stycznia 2026 r. wymagają uporządkowania w praktyce zarządczej – ze wskazaniem, jak rozumieć zmianę oraz jakie decyzje organizacyjne są potrzebne w styczniu.
Nowe przepisy Data Act nakładają na placówki medyczne obowiązek udostępniania danych organom publicznym w sytuacjach wyjątkowej potrzeby. Sprawdź, jakie warunki musi spełnić wniosek i kiedy możesz odmówić przekazania danych.
Podmiotem odpowiedzialnym za ustalenie zasad dotyczących cyberbezpieczeństwa w placówce medycznej jest administrator (ADO), czyli podmiot, który ją prowadzi. Sprawdź, jak ustalić, czy zabezpieczenia są właściwe, biorąc pod uwagę charakter placówki i możliwe ryzyka?
O koncepcji zrównoważonego rozwoju (ZR) mówi się ostatnio w dwóch wymiarach – jako o działaniach proekologicznych i o temacie, który w obliczu pandemii koronawirusa zszedł na dalszy plan. Czy jednak faktycznie problemy ekologiczne i lokalne mogą stać się drugoplanowe? Albo czy sama idea ZR dotyczy głównie największych szpitali w regionie? Niekoniecznie.
„Najlepsi specjaliści”, „najnowsze zabiegi”, „najbardziej zaawansowana technologicznie przychodnia”, „Nr 1 w Polsce”, „najwyższa skuteczność leczenia” - to określenia chętnie wykorzystywane przez placówki medyczne. Sprawdź, w jaki sposób zgodnie z prawem możesz informować o swoich usługach.
Obszar funkcjonowania placówek medycznych obecnie powiększa się. I wcale niekoniecznie dlatego, że pozyskują pacjentów z coraz bardziej odległych regionów kraju czy nawet zagranicznych – w ramach turystyki medycznej. Rozrasta się grupa interesariuszy – choć placówki nie mogą, zgodnie z prawem, prowadzić działań promocyjnych i tworzyć pozycji w środowisku lokalnym, inicjując eventy czy inne działania wizerunkowo-edukacyjne w takiej skali jak w Stanach Zjednoczonych czy krajach Europy Zachodniej.
Placówki medyczne nie potrafią sprawnie komunikować się z lokalnymi mediami, reagować w przypadku sytuacji kryzysowej, na którą każda placówka powinna być przygotowana, a media wykorzystują ogromne emocje, które towarzyszą nieszczęściom rodzin osób poszkodowanych przez błędy lekarskie czy zatrucia szpitalne.
Rynek zakupów grupowych staje się dla placówek medycznych – publicznych i nie tylko – dobrym narzędziem obniżania kosztów. Mają one pierwsze, bardzo zachęcające doświadczenia. Wydaje się, że coraz więcej transakcji będzie się odbywać w ten sposób.
O Ice Bucket Challenge (IBC) powiedziano już chyba wszystko. Od zarzutów (w dużej mierze nie bezpodstawnych) o okazje do promocji swojego wizerunku i przypominania o sobie w mediach przez wielu polityków, sportowców, biznesmenów czy celebrytów - po zachwyty nad skutecznością mediów społecznościowych, które rozkręciły błyskawicznie akcję w skali międzynarodowej (Od Stanów po Japonię i całą Europę) i zachęciły dziesiątki tysięcy (czy nawet więcej) chętnych do przyjęcia na głowę zimnej wody z lodem. Czy wreszcie – po podziw nad ilością zebranych środków finansowych na stwardnienie zanikowe boczne (80 mln USD w trakcie 29 dni wakacji – do 26.08).
Za trzy miesiące placówki medyczne zyskają formalny dostęp do kolejnej puli funduszy europejskich przeznaczonych na modernizację sektora zdrowia. W styczniu 2014 r. rozpoczyna się tzw. nowa perspektywa finansowa. Do 2020 r. mamy szansę rozwinąć e-zdrowie.
Oddzielna pula środków zasili projekty dotyczące e-zdrowia. Polska administracja przygotowała Program Operacyjny Polska Cyfrowa (POPC). Chodzi o zwiększenie zastosowania technologii komunikacyjno-informacyjnych m.in. w usługach zdrowotnych. Konsultacje tego programu dopiero rozpoczęto. Program ma rozwinąć e-usługi na poziomie centralnym.
Skontakuj się z Centrum Obsługi Klienta: 22 518 29 29 (Poniedziałek-Piątek: 8:00 - 16:00).
© Wiedza i Praktyka
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
Dołącz do klubu Menedżera Zdrowia Ochrony Zdrowia i korzystaj z benefitów!
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia