Pacjent nie przychodzi na umówioną wizytę i nie uprzedza o nieobecności. Placówka traci możliwość przyjęcia innej osoby, a zespół szuka sposobu ograniczenia kolejnych pustych terminów. Czy placówka może pobrać opłatę, zażądać przedpłaty lub odmówić kolejnego zapisu? Zależy to przede wszystkim od tego, czy wizyta jest finansowana przez NFZ, czy opłacana prywatnie. W obu przypadkach placówka musi uwzględniać prawa pacj...

Employer branding w ochronie zdrowia to budowanie reputacji placówki jako miejsca, w którym warto pracować. O wyborze pracodawcy decydują nie tylko zarobki, lecz także organizacja pracy, relacje z przełożonymi i możliwości rozwoju. Jak zadbać o te obszary, żeby przyciągać lekarzy, pielęgniarki i innych specjalistów oraz ograniczać odejścia z zespołu?

Opinie pacjentów w Internecie wpływają na reputację, zaufanie do personelu oraz decyzje dotyczące wyboru lekarza lub miejsca leczenia. Dlatego podmiot leczniczy powinien regularnie monitorować komentarze, profesjonalnie na nie odpowiadać i wykorzystywać je do poprawy jakości obsługi. Sprawdź, jak skutecznie zarządzać opiniami pacjentów i ograniczać ryzyko wizerunkowe.

Od 1 listopada 2026 r. szpitale zostaną objęte nowym obowiązkiem comiesięcznego raportowania obecności personelu medycznego. Dla placówek zatrudniających lekarzy na etatach i kontraktach oznacza to konieczność uporządkowania danych o faktycznych godzinach ich obecności. Jak przygotować ewidencję, ograniczyć ręczną pracę administracji i uniknąć rozbieżności w raportach? Dowiedz się.

Od 5 listopada 2026 r. zmieniają się przepisy dotyczące mobbingu. Nowa definicja wskazuje, czym jest uporczywe nękanie pracownika, a katalog jego przejawów ma ułatwić ocenę zachowań w miejscu pracy. Podmioty lecznicze będą musiały systematycznie zapobiegać mobbingowi, reagować na zgłoszenia i wspierać osoby, które go doświadczyły. Placówki zatrudniające co najmniej 10 pracowników obejmie także obowiązek określenia re...

Regularne spóźnienia lekarzy oraz nieobecności dezorganizujące pracę poradni lub oddziału należą do najczęściej zgłaszanych problemów przez kierowników podmiotów leczniczych. Każde spóźnienie wpływa nie tylko na organizację pracy personelu, ale również na realizację praw pacjentów, wykonywanie umów z NFZ oraz bezpieczeństwo prawne samej placówki.

Czasem wystarczy fałszywy SMS, wiadomość podszywająca się pod NFZ, link do strony przypominającej system EDM albo przejęte dane logowania pracownika. Raport roczny CSIRT CeZ za 2025 r. pokazuje, że cyberbezpieczeństwo placówki medycznej jest dziś jednym z warunków ciągłości leczenia, dostępu do dokumentacji i bezpieczeństwa danych pacjentów.

Dyrektywa unijna dotycząca systemów sieciowych i informacyjnych (ang. network and information systems – NIS2), obowiązująca już na terenie innych krajów Wspólnoty, w placówkach ochrony zdrowia wprowadza wyższe standardy zabezpieczeń. Placówki medyczne w Polsce, na mocy przepisów krajowego systemu cyberbezpieczeństwa (KSC 2026) wdrażającego rozwiązania wynikające z NIS 2, będą zobligowane m.in. do osiągnięcia odpowied...

Asystent głosowy w placówce medycznej może usprawnić tworzenie Elektronicznej Dokumentacji Medycznej, ale jego wdrożenie wymaga oceny nie tylko pod kątem RODO i bezpieczeństwa informacji. Jeżeli narzędzie spełnia definicję systemu sztucznej inteligencji, placówka medyczna powinna uwzględnić także obowiązki wynikające z Aktu o AI. 

Rok 2026 przyniósł jedne z najbardziej kompleksowych zmian w systemie zwolnień lekarskich w Polsce od czasu pełnej cyfryzacji e-ZLA. Reforma nie dotyczy już wyłącznie technologii, lecz obejmuje także przebudowę kompetencji uczestników systemu, zasad kontroli oraz sposobu korzystania ze zwolnień.

Czy możliwe jest anulowanie skierowania na leczenie specjalistyczne w szpitalu z powodu zmiany jego treści? Jak wygląda to w przypadku skierowania w wersji papierowej?

Świadczenie zostało udzielone, ale przy rozliczeniu pojawiają się wątpliwości: czy placówka spełniła wymagania NFZ i przekazała właściwe dane? Zmiany zasad współpracy z Funduszem wymagają sprawdzenia, czy dotychczasowy sposób pracy nadal odpowiada jego wymaganiom. Podczas webinaru Katarzyna Adamska wyjaśnia, na co zwrócić uwagę i jak przygotować placówkę do zmian.

Podpis na formularzu to tylko jeden z elementów uzyskiwania świadomej zgody pacjenta. Przed podjęciem decyzji pacjent powinien otrzymać zrozumiałe informacje o proponowanym leczeniu, jego ryzyku i możliwych alternatywach oraz mieć czas na ich przemyślenie. E-book wyjaśnia, jak spełnić obowiązek informacyjny, uzyskać świadomą zgodę i udokumentować ten proces.