Zarządzający i lekarze muszą dbać o wysoki poziom kompetencji w zakresie komunikacji z pacjentem. Ważna jest umiejętność słuchania i rozmowy, przekazywania diagnozy w sposób zrozumiały. Dowiedz się, jak przestrzegać praw pacjentów.
Prawa pacjenta
Standaryzacja praw pacjenta w placówce medycznej: procedury, dokumentacja i przygotowanie na kontrolę RPP
Standaryzacja praw pacjenta to nie teoria, lecz praktyka, która decyduje o bezpieczeństwie placówki i zaufaniu pacjentów. Zaniedbania grożą kontrolą i poważnymi sankcjami. Sprawdź, jak wdrożyć skuteczne procedury już dziś
Jak skutecznie wdrożyć standardy praw pacjenta w placówce medycznej
Standaryzacja praw pacjenta to nie teoria, lecz praktyka, która decyduje o bezpieczeństwie placówki i zaufaniu pacjentów. Zaniedbania grożą kontrolą i poważnymi sankcjami. Sprawdź, jak wdrożyć skuteczne procedury już dziś.
Przepustka ze szpitala – kiedy pacjent może z niej skorzystać zgodnie z przepisami NFZ
Weekend w domu w trakcie hospitalizacji? To częste marzenie pacjentów, którzy chcą choć na chwilę oderwać się od szpitalnej rutyny. Sprawdź, w jakich sytuacjach przepustka jest możliwa, a kiedy placówka może odmówić jej wydania.
Zgody i oświadczenia
Świadoma zgoda w praktyce: jak realizować obowiązek informacyjny wobec pacjenta
Prawo do informacji przed wyrażeniem zgody na interwencję medyczną i prawo do wyrażenia zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub odmowy takiej zgody to fundamentalne prawa pacjenta. Sprawdź, jak w praktyce realizować obowiązek informacyjny wobec pacjenta i uzyskać od niego świadomą zgodę na działania medyczne.
Jak odbierać zgody na wykonanie świadczenia zdrowotnego od pacjenta
Obowiązkowa czynność, o której lekarz powinien pamiętać przed rozpoczęciem leczenia, to odebranie zgody na wykonanie świadczenia zdrowotnego od pacjenta. Sprawdź, jak odbierać te zgody.
Czy uzyskanie zgody pacjenta chroni placówkę przed roszczeniami
Uzyskanie pisemnej zgody pacjenta przed zabiegiem operacyjnym powoduje, że podmiot leczniczy nie musi się już obawiać żadnych roszczeń ze strony pacjenta. Natomiast, aby taka zgoda była „świadoma”, to oprócz odebrania podpisu konieczne jest również przekazanie odpowiednich informacji pacjentowi, we właściwym czasie przed operacją. Jak nie naruszyć tych zasad?
Rejestracja pacjenta
Rejestracja telefoniczna do przychodni musi realnie działać. Sam numer telefonu nie wystarczy
Pacjent musi mieć realną możliwość zarejestrowania się w przychodni – także telefonicznie. Nie wystarczy więc samo podanie numeru telefonu do rejestracji ani formalne wskazanie kilku kanałów kontaktu. Jeżeli pacjenci w praktyce nie mogą dodzwonić się do placówki, Rzecznik Praw Pacjenta może uznać taką sytuację za naruszenie zbiorowych praw pacjentów. Takie stanowisko potwierdził Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie w sprawie dotyczącej rejestracji do lekarza POZ.
Czy możesz przyjąć pacjenta, jeśli zapomniał dowodu
Co zrobić w przypadku pacjenta, który zgłasza się ze skierowaniem do szpitala, ale nie ma ze sobą bez żadnych dokumentów potwierdzających tożsamość. Czy można go przyjąć, czy nie jest to możliwe?
Czy przychodnia POZ może odmówić przyjęcia deklaracji wyboru lekarza POZ?
Czy możesz odmówić przyjęcia deklaracji wyboru lekarza POZ? Choć to deklaracja otwiera pacjentowi dostęp do lekarza, przepisy nie precyzują jednoznacznie kwestii jej odrzucenia. Sprawdź, w jakich sytuacjach masz prawo odmówić i jakie zasady obowiązują w podstawowej opiece zdrowotnej.
Zasady udzielania świadczeń
Przyjęcie pacjenta bez dokumentu tożsamości – jak postępować
Pacjent bez dowodu osobistego, paszportu lub innego dokumentu tożsamości nie zawsze może zostać odesłany z rejestracji. Placówka medyczna musi pogodzić obowiązek identyfikacji pacjenta, prawidłowe prowadzenie dokumentacji medycznej, ochronę danych osobowych i rozliczenie świadczeń z koniecznością udzielenia pomocy, szczególnie w stanie nagłym.
Pacjent nie może być odsyłany do innej placówki wyłącznie po zwolnienie lekarskie
Wyrok Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Warszawie ma istotne znaczenie dla podmiotów leczniczych, które organizują proces udzielania świadczeń zdrowotnych. Sąd potwierdził, że zwolnienie lekarskie może być elementem kompleksowego świadczenia zdrowotnego, jeżeli lekarz podczas wizyty zbadał pacjenta, postawił diagnozę i stwierdził jego czasową niezdolność do pracy. Placówka medyczna nie może przerzucać na pacjenta skutków własnej organizacji pracy i odsyłać go do innego lekarza wyłącznie po e-ZLA.
Agresywny pacjent w placówce medycznej – jak reagować i jaka ochrona prawna przysługuje personelowi
Coraz częstsze ataki słowne i fizyczne ze strony pacjentów to nie incydenty, a niepokojąca codzienność w wielu placówkach medycznych. Kiedy słowa nie wystarczają, warto sięgnąć po narzędzia prawa karnego. Zobacz, z jakiej ochrony możesz skorzystać jako osoba wykonująca zawód medyczny.
Odszkodowania za błędy medyczne
Błędy kierowników placówek medycznych po zdarzeniu niepożądanym
Błędy kierowników placówek medycznych po zdarzeniu niepożądanym często przesądzają o wyniku procesu sądowego. Sprawdź, jak unikać decyzji, które mogą stać się dowodem przeciwko placówce, i jak skutecznie przygotować się na roszczenia pacjentów.
Rekordowa rekompensata przyznana przez Rzecznika Praw Pacjenta z Funduszu Kompensacyjnego
Rzecznik Praw Pacjenta przyznał maksymalną możliwą rekompensatę – 222.800 zł – pacjentowi, u którego doszło do ciężkich powikłań po rutynowej operacji. Sprawdź, jakie uchybienia uznano za zdarzenie medyczne i jak działa Fundusz Kompensacyjny. Dowiedz się, jak Twoja placówka może uniknąć podobnych roszczeń.
Nowe stawki świadczeń kompensacyjnych – co musisz wiedzieć
Od 5 września 2023 r. poszkodowani mogą składać wnioski o przyznanie świadczenia kompensacyjnego z tytułu zdarzenia medycznego bezpośrednio do Rzecznika Praw Pacjenta, omijając sądy. Aby umożliwić rzecznikowi skuteczne działania na rzecz beneficjentów Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych, od 18 czerwca 2024 r. obowiązuje nowe rozporządzenie, które określa sposób ustalania wysokości świadczeń kompensacyjnych.
Kategorie
Zapisz się na bezpłatny newsletter
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia