Opinie pacjentów w Internecie wpływają na reputację, zaufanie do personelu oraz decyzje dotyczące wyboru lekarza lub miejsca leczenia. Dlatego podmiot leczniczy powinien regularnie monitorować komentarze, profesjonalnie na nie odpowiadać i wykorzystywać je do poprawy jakości obsługi. Sprawdź, jak skutecznie zarządzać opiniami pacjentów i ograniczać ryzyko wizerunkowe.

O problemach z komunikacją nie myślimy dopóty, dopóki nie trafimy na sfrustrowanego pacjenta, nie wydarzy się wypadek lub zatrucie pokarmowe wśród chorych w placówce. Jak się przygotować na takie sytuacje, aby nie pogłębić kryzysu?

Opinie w Internecie mają duży wpływ na decyzje pacjentów. Czy zarządzający muszą pamiętać o monitorowaniu i odpowiedzi na opinie w Internecie, co może wpłynąć na reputację placówki?

Obecnie jest możliwe uzyskanie dofinansowania 75% opłat (tj. w kwocie do 1.000 euro) w związku z poniesionymi kosztami rejestracji znaku towarowego (Fundusz UE SME Fund 2024). Środki są ograniczone, a dotacje przyznawane są zgodnie z kolejnością zgłoszeń.

Placówki medyczne nieustannie poszukują sposobów na podniesienie standardu świadczonych usług, aby sprostać rosnącym oczekiwaniom pacjentów oraz wyzwaniom stawianym przez postępującą cyfryzację. W centrum tej ewolucji znajdują się nowoczesne technologie, takie jak zaawansowane systemy contact center, voiceboty i chatboty, które umożliwiają nie tylko efektywniejszą komunikację, ale także budują solidne fundamenty dla ...

Rynek apteczny w Polsce jest dynamiczny i rozwinięty. Apteki działają praktycznie w każdej większej miejscowości, a część leków można kupić bez recepty nawet w marketach i dyskontach. Dzięki temu klienci mogą wybierać spośród wielu miejsc, w których kupią niezbędne farmaceutyki. Co jeszcze powinno się wiedzieć o rynku aptecznym w Polsce?

Na początku nowego roku warto przyjrzeć się zmianom, przede wszystkim w otoczeniu rynkowym i na rynku pracy, wymuszającym na liderach rozwój w całkiem nowych obszarach. Poznaj najnowsze wyzwania na 2024 rok!

Każda placówka, by móc przetrwać i rozwijać się na rynku, musi działać sprawnie. Nie wystarczy jednak zaplanować, jakie procedury należy wdrożyć, a i to często wciąż nie jest standardem. Od czego więc zacząć? 

Uczestnictwo placówek w imprezach lokalnych, festynach rekreacyjnych o charakterze prozdrowotnym czy patronowanie podobnym wydarzeniom pomogą w skutecznym budowaniu wizerunku i dotarciu do kolejnych potencjalnych pacjentów.

Wdrażanie polityki ESG to szansa na budowanie zrównoważonych i odpowiedzialnych praktyk, co przyczyni się do sukcesu organizacji w długotrwałej perspektywie. Od 2024 roku dbanie o ESG (Environmental, Social & Governance) staje się nieuniknionym krokiem. Od czego rozpocząć działanie na rzecz zrównoważonego rozwoju?