Sprawny proces rejestracji i planowania usług zdrowotnych ma kluczowe znaczenie dla funkcjonowania podmiotu leczniczego. Skuteczne zarządzanie dostępnymi usługami, sprawny przepływ informacji, a przede wszystkim efektywna komunikacja z pacjentem nie tylko ułatwia codzienną pracę personelu medycznego, lecz także ma znaczenie w kształtowaniu wizerunku podmiotu na rynku usług medycznych. W jaki sposób usprawnić proces rejestracji oraz planowania wizyt? Jak uprzyjemnić pacjentowi oczekiwanie na samą wizytę? Jakie działania mogą wpłynąć na polepszenie dostępności usług medycznych?
Czy przepisy dopuszczają możliwość łączenia obowiązków kierownika przychodni z zadaniami pracownika rejestracji medycznej w niektórych placówkach, czy też wymóg ten musi być uregulowany wewnętrznie przez same przychodnie?
Etyka w medycynie, od Hipokratesa do współczesności, kształtuje zawód lekarzy i rejestratorek medycznych. Dowiedz się, jak etyka wpływa na pracę w ochronie zdrowia. Przeczytaj więcej na ten temat.
Do głównych zadań rejestracji medycznej należy przede wszystkim obsługa pacjenta zgodnie z przyjętymi standardami. Pracownik rejestracji medycznej jest pierwszą osobą, z którą styka się pacjent chcący zrealizować usługę medyczną w danym podmiocie. Pierwsze wrażenie, którego doświadczy pacjent, często będzie miało wpływ na całokształt jego oceny dotyczącej funkcjonowania danego podmiotu leczniczego. W jaki sposób praca rejestracji medycznej kształtuje wizerunek podmiotu leczniczego i na co należy zwrócić szczególną uwagę w zarządzaniu „pierwszą linią frontu”?
Każda pomyłka rejestratorki przy obsłudze pacjenta może skutkować wieloma negatywnymi konsekwencjami. Te z kolei mogą prowadzić do niezadowolenia pacjenta. Oto podstawowe zasady i procedury bezpośredniej obsługi pacjenta w rejestracji.
Zatrudniając nowego pracownika, podmiot leczniczy jako pracodawca musi dopilnować, aby dopełnić wszelkich formalności wynikających zarówno z prawa pracy, jak i z tych norm prawa, które regulują różne aspekty prowadzenia działalności leczniczej. Co jest zatem niezbędne?
Organizacja rejestracji wpływa na wiele codziennych decyzji z zakresu organizacji udzielania świadczeń zdrowotnych i obsługi pacjenta. Sprawdź, na co zwrócić uwagę w kierowaniu rejestracją.
Epidemia wirusa SARS-CoV-2 wymusiła zapewnienie bezpiecznych warunków pracy w nowej rzeczywistości ze względu większe obłożenie pracą personelu medycznego. Jak zlecać dodatkową pracę rejestratorce zatrudnionej na podstawie umowy o pracę, gdy pojawi się taka konieczność?
Dobrze pracująca rejestratorka odciąża personel medyczny nie tylko przy pracy administracyjnej – informując wszystkich pacjentów o obowiązujących obostrzeniach czy pilnując, aby każdy pacjent wypełniał ankietę COVID-19, lecz także chroniąc go przed frustracją pacjentów. Sprawdź, jak usprawnić pracę rejestracji podczas pandemii.
Rejestratorka medyczna pracuje w punkcie informacyjno-rejestracyjnym przychodni. Obsługuje sprzęt biurowy, umawia pacjentów na wizytę po przyjęciu ich zgłoszeń, a także nadzoruje grafik pracy lekarzy i wprowadza do niego zmiany, prowadzi dokumentację medyczną, przyjmuje materiały do badań, opisuje je i kieruje do właściwych laboratoriów oraz wydaje wyniki badań itp.
Procedura określa zasady bezpiecznej pracy w dobie COVID-19, a także zawiera wzór ankiety wstępnej kwalifikacji pacjenta (przez telefon).
Celem procedury jest minimalizacja ryzyka rozprzestrzeniania się zakażeń.
Zmiany technologiczne w zakresie e-zdrowia dotyczą każdego elementu opieki nad pacjentem. Wpływają także na zadania i rolę rejestracji medycznej. Coraz większe znaczenie odgrywa sprawne poruszanie się po nowych systemach i umiejętność edukacji pacjentów w zakresie nowych technologii. Oto, jak sobie poradził z tym zadaniem Medicover.
Skontakuj się z Centrum Obsługi Klienta: 22 518 29 29 (Poniedziałek-Piątek: 8:00 - 16:00).
© Wiedza i Praktyka
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
Dołącz do klubu Menedżera Zdrowia Ochrony Zdrowia i korzystaj z benefitów!
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia