Kontroluj jakość i efektywność pracy rejestracji medycznej

Test Tajemniczego Pacjenta (TTP) to stosowana z powodzeniem już od kilkudziesięciu lat metoda sprawdzania jakości obsługi klientów w różnych branżach – finansowej, ubezpieczeniowej, gastronomicznej, a także ochrony zdrowia. W przypadku placówek medycznych pozwala to zweryfikować cały proces obsługi pacjenta – począwszy od zakupu danej usługi, przez zdolności komunikacyjne rejestratorek aż po ich kompetencje dotyczące radzenia sobie w stresujących sytuacjach.

Czytaj więcej na temat organizacji pracy rejestracji medycznej w SerwisZOZ.pl»