Utworzenie dodatkowych poradni onkologicznych to inicjatywa Świętokrzyskiego Centrum Onkologii, która zapewniła pacjentom szybszy dostęp do diagnostyki i leczenia. Co jeszcze spowodowało, że w województwie świętokrzyskim maleje liczba zgonów z powodu nowotworów i zmniejsza się czas oczekiwania na świadczenia w ramach pakietu onkologicznego?
Świętokrzyskie Centrum Onkologii jest rekordzistą pod względem liczby wydanych kart diagnostyki i leczenia onkologicznego(blisko 60% wszystkich kart DiLO wystawionych w województwie – 6016 kart). Placówka wydała najwięcej kart w ramach kontynuacji leczenia onkologicznego rozpoczętego przed 2015 rokiem (98% w skali województwa). Poradnie ambulatoryjnej opieki specjalistycznej (w strukturach centrum działa ponad 30 takich poradni) wydały 83% kart, a szpital 30%. Wśród placówek medycznych z dużą liczbą wydanych kart znalazł się również Wojewódzki Specjalistyczny Szpital im. św. Rafała w Czerwonej Górze (418 kart) i Zespół Opieki Zdrowotnej w Końskich (308 kart).
Systemy komputerowe muszą być odpowiednio dobrane do potrzeb placówki. Poza zapewnieniem bezpieczeństwa danych powinny być przede wszystkim stabilne i intuicyjne dla użytkowników. Na co jeszcze zwracać uwagę przed podjęciem tej inwestycji, aby uprościła pracę lekarzy?
Pierwszą z istotnych funkcjonalności systemu komputerowego jest zarządzanie terminami wizyt, gabinetami oraz harmonogramami pracy lekarzy w placówce. W przypadku harmonogramów wizyt oraz pracy poszczególnych gabinetów istotna jest przejrzystość prezentowanych danych. Im bardziej intuicyjny interfejs, tym prostszy i szybszy proces rejestracji pacjentów, zmiany terminu wizyty bądź jej odwołania.
Placówki medyczne mogą dowolnie wybrać środki bezpieczeństwa, aby chronić dane osobowe i dokumentację medyczną. Na co zatem się zdecydować, aby mieć pewność, że dane nie trafią w niepożądane ręce?
Zadbajmy o fizyczne bezpieczeństwo pomieszczeń, w których są chronione dane, przetwarzane w formie papierowej czy elektronicznej. Nie dopuśćmy do tego, aby w takich pomieszczeniach przebywała osoba nieuprawniona bez nadzoru osoby upoważnionej. Dotyczy to zarówno osób postronnych, pracowników innych firm, jak i byłych pracowników.
Trafia do nas wiele pytań dotyczących tego, czy ze wszystkimi podmiotami współpracującymi należy zawierać umowy powierzenia danych osobowych. Czy dotyczy to np. sytuacji, gdy zlecasz badanie swojego pacjenta innej placówce lub współpracujesz z laboratorium? Dowiedz się, co radzi nasz ekspert, Agnieszka Sztuwe, radca prawny z Kancelarii Naworska Marszałek sp.k. w Toruniu.
Przyzwyczajenia oraz nawyki wypracowywane przez lata są trudnym obszarem do zmiany. Pracownicy zmuszani do szybkiej zmiany procedur i zachowań próbują nowe rzeczy wykonywać „po staremu”, dlatego efektywność pracy spada i obniża się standard świadczenia usług leczniczych. Jak zapobiec takiej sytuacji? O tym w najnowszym dodatku „Akademia Menedżera”.
Przygotowanie i wdrożenie strategii działania przygotuje placówkę medyczną na konkurowanie z innymi, dynamicznie rozwijającymi się na rynku podmiotami. Od czego zatem zacząć i jak przejść przez ten proces? O tym w najnowszym dodatku „Akademia Menedżera”.
Menedżer powinien zadbać o szkolenia personelu w zakresie umiejętności nawiązywania kontaktu, słuchania, komunikowania się czy asertywności. Pacjenci coraz częściej zwracają bowiem na to uwagę i jest to decydujący czynnik w wyborze placówki. Co jeszcze powinien wiedzieć szef placówki, aby aktywnie współuczestniczyć w kształtowaniu rozwoju swoich pracowników? O tym w najnowszym dodatku „Akademia Menedżera”.
Każda placówka, by móc przetrwać i rozwijać się na rynku, musi działać sprawnie. Nie wystarczy jednak zaplanować, jakie procedury należy wdrożyć, a i to często wciąż nie jest standardem. Z najnowszego dodatku „Akademia Menedżera” dowiesz się, od czego więc zacząć?
Prowadząc działalność leczniczą, niejednokrotnie negocjujemy i podejmujemy mediacje nie tylko z NFZ, ale z różnymi podmiotami współpracującymi. Nie zawsze relacje są partnerskie, np. w kontaktach z instytucjami publicznymi czy ubezpieczycielami, narzucającymi własne warunki i wymuszającymi rozwiązania korzystne tylko dla siebie. Jak osiągnąć kompromis?
„Najlepsi specjaliści”, „najnowsze zabiegi”, „najbardziej zaawansowana technologicznie przychodnia”, „Nr 1 w Polsce”, „najwyższa skuteczność leczenia” - to określenia chętnie wykorzystywane przez placówki medyczne. Sprawdź, w jaki sposób zgodnie z prawem możesz informować o swoich usługach.
Nie zawsze istnieje możliwość zrealizowania jednocześnie interesów obu stron, gdy każda z nich forsuje swoje rozwiązania. Nie zawsze sytuacje konfliktu mają podłoże merytoryczne – czasem po prostu konfrontacja biznesowa nie ma zbyt wiele wspólnego z racjonalnym argumentowaniem, bardziej ze ścieraniem się emocji. Jaką postawę możemy przyjąć w sytuacji konfliktowej?
Placówka medyczna może przekazywać informacje o swoich usługach, jednak przekaz nie może mieć cech reklamy. Lekarze prowadzący indywidualne praktyki mają jeszcze więcej ograniczeń , które nakłada Naczelna Izba Lekarska . Sprawdź, jak postąpić w przypadku artykułu sponsorowanego.
Przepisy rozróżniają „informację” i „reklamę”. Reklama to w porównaniu do informacji dodatkowa treść o usługach, ich zaletach, wartości i możliwości ich nabycia. Nie ma jasnych reguł, które pomogą jednoznacznie postawić granicę między reklamą a informacją. Pomocne będzie doświadczenie życiowe i zdrowy rozsądek. Informacja o neutralnym charakterze nie może być oceniana jako reklama, nawet jeśli przekona pacjenta do skorzystania z usług.
Prowadzenie analiz porównawczych to nie wywiad gospodarczy. To narzędzie wspierające proces decyzyjny, również w placówkach medycznych. Jego największą zaletą jest możliwość zidentyfikowania i zaimplementowania najodpowiedniejszych procesów w podmiocie leczniczym i dążenie do ich doskonalenia.
Przychodnia MediSpace umożliwi pacjentom wideorozmowy z lekarzami, podczas których skonsultują wyniki badań, omówią efekty stosowanej terapii czy swoje obawy. Dzięki tej usłudze placówka może zaangażować do pracy najlepszych specjalistów, także spoza Polski. Co jeszcze zyska? rozmowa z dr. hab. med. MICHAŁEM WSZOŁĄ, dyrektorem medycznym Przychodni Lekarskiej MediSpace w Warszawie
Jako przychodnia MediSpace, choć prowadzimy działalność od niedawna, aktywnie włączamy się w akcje promocyjne, edukacyjne i profilaktyczne. Ich celem jest nie tylko zaproszenie pacjenta do skontrolowania własnego stanu zdrowia, ale także nawiązanie z nim dobrego pierwszego kontaktu, który jest oparty na partnerstwie i zaufaniu. Profilaktyka to najistotniejszy element budowania świadomości pacjentów.
Skontakuj się z Centrum Obsługi Klienta: 22 518 29 29 (Poniedziałek-Piątek: 8:00 - 16:00).
© Wiedza i Praktyka
Strona używa plików cookies. Korzystając ze strony użytkownik wyraża zgodę na używanie plików cookies.
/WiedzaiPraktyka
/wip
/WiedzaiPraktyka
/wip
