Zanim podmioty lecznicze przystąpią do nagrywania rozmów telefonicznych, powinny się upewnić, czy nagrywanie przez nich rozmów jest obowiązkiem czy uprawnieniem wynikającym z dopuszczalności określonych w przepisach. Sprawdź, jak tę kwestię regulują przepisy.
Nowoczesne systemy łączności umożliwiły udzielanie świadczeń zdrowotnych w formie teleporady. Sprawdź, w jakich sytuacjach lekarz jednak nie powinien udzielić teleporady i zalecić pacjentowi wizytę osobistą.
Podczas pandemii COVID-19, szczególnie kiedy obowiązywał ścisły lockdown, lekarze wystawiali e-ZLA podczas teleporady. W tym przypadku problemem była ograniczona możliwość oceny rzeczywistego stanu zdrowia pacjenta. Sprawdź, co ostatnio kwestionuje ZUS w odniesieniu do takich zwolnień.
Teleporady, które w dobie pandemii mogą chronić przed zakażeniem zarówno pacjenta, jak i lekarza, nie zawsze są prostym rozwiązaniem, zwłaszcza pod względem wymogów, które muszą spełnić przychodnie. Dowiedz się, gdzie najczęściej dochodzi do błędów i jak ich unikać.
Osoby niepełnosprawne mają problemy z korzystaniem z e-zdrowia. O ile jeszcze w zakresie e-recept i e-skierowań jest prościej, o tyle już w przypadku teleporad sytuacja jest bardzo trudna. Co można zrobić, aby ułatwić osobom głuchym i niedosłyszącym dostęp do usług elektronicznych?
W czasie epidemii rośnie liczba przypadków, w których osoby bliskie chcą np. przez telefon dowiedzieć się o tym, gdzie pacjent przebywa i jaki jest jego stan zdrowia. W związku z tym Rzecznik Praw Pacjenta i prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych przygotowali wytyczne dotyczące realizacji prawa do informacji o zdrowiu na odległość. Sprawdź, jak prawidłowo informować pacjenta o zdrowiu na odległość.
Projekt rozporządzenia dotyczący zasad teleporad w ambulatoryjnej opieki specjalistycznej jest w konsultacjach. Sprawdź, jakie zmiany są planowane i na co zwrócić uwagę podczas udzielania teleporad.
Lekarz udzielił osobom fizycznym odpłatnych konsultacji telefonicznych, e-mailowych, a nawet odbył rozmowę wideo. Czy w takiej sytuacji musi zaewidencjonować sprzedaż z użyciem kasy fiskalnej?
Teleporady w czasie pandemii stały się codziennością. Mimo ich ograniczenia od 15 marca (nie będą udzielane dzieciom i seniorom) możemy sobie wyobrazić sytuację, że pacjent będzie chciał zareklamować teleporadę. Czy musisz mieć regulamin reklamacyjny? Jak wygląda reklamacja teleporady?
Po zmianie przepisów problemem może być możliwość zrealizowania teleporady w terminie przypadającym na następny dzień roboczy po zgłoszeniu pacjenta. Jeżeli pacjent zgłosi potrzebę odbycia teleporady we wtorek, wówczas powinien mieć możliwość skorzystania z porady już w środę. Czy NFZ może ukarać placówkę za brak teleporady w ciągu doby?
Poinformowanie pacjenta podczas teleporady o tym, czy konieczna jest osobista wizyta u lekarza, zapewnienie poufności i bezpieczeństwa przy przesyłaniu cyfrowej dokumentacji medycznej, a także odpowiednie potwierdzenie tożsamości rozmówcy – to standardy organizacyjne zgodnie z przepisami muszą spełnić przychodnie. Pobierz plakat prezentujący standard teleporady w POZ.
Skontakuj się z Centrum Obsługi Klienta: 22 518 29 29 (Poniedziałek-Piątek: 8:00 - 16:00).
© Wiedza i Praktyka
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
Dołącz do klubu Menedżera Zdrowia Ochrony Zdrowia i korzystaj z benefitów!
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia