Małgorzata Zaława-Dąbrowska: Jak kompleksowość usług medycznych wpływa na jakość opieki?

Rozmowa z Małgorzatą Załawą-Dąbrowską, dyrektor Samodzielnego Publicznego Zespołu Zakładów Lecznictwa Otwartego Warszawa Żoliborz–Bielany

SPZZLO Warszawa Żoliborz-Bielany to jeden z największych podmiotów lecznictwa otwartego na terenie stolicy. Obejmuje opieką około 250 tys. pacjentów, mieszkańców dwóch dużych warszawskich dzielnic oraz Łomianek. Jest też doskonałym przykładem opieki koordynowanej z sukcesem łączącej POZ i AOS. Jak się Pani udało odnieść sukces w zakresie konsolidacji usług medycznych opieki podstawowej i specjalistycznej już w pięciu dziedzinach medycyny specjalistycznej?

Byliśmy pionierami modelu opieki koordynowanej, ponieważ już kilka lat temu, jako jeden z nielicznych podmiotów leczniczych, prowadziliśmy pilotaż POZ PLUS. Głównym założeniem była poprawa jakości usług medycznych, zwiększenie liczby świadczeń oraz wzmocnienie koordynacji na poziomie podstawowej opieki medycznej. Zakres usług obejmował wykonywanie bilansów zdrowia dla dorosłych, prowadzenie szeroko zakrojonych działań edukacyjnych z zakresu profilaktyki zdrowotnej oraz zarządzanie opieką w jedenastu chorobach przewlekłych.

Celem było skoncentrowanie działań zespołu profesjonalistów medycznych na rzeczywistych potrzebach zdrowotnych pacjentów, przy czym realizacja działań odbywała się w sposób kompleksowy, planowany, ciągły i zintegrowany. W skład zespołu profesjonalistów medycznych wchodzili lekarze, pielęgniarki, dietetycy oraz edukatorzy zdrowotni. Jednocześnie pacjenci stawali się aktywnymi partnerami we wspólnym podejmowaniu decyzji dotyczących postępowania w zdrowiu i chorobie, na podstawie wypracowanego wspólnie indywidualnego planu opieki medycznej.

Pilotaż POZ PLUS odniósł w naszych przychodniach duży sukces, pacjenci byli nim bardzo zainteresowani. Zrealizowaliśmy ponad cztery tysiące świadczeń zdrowotnych, co nam pokazało, że na tego typu usługi jest duże zapotrzebowanie. Model opieki koordynowanej, który jest następcą pilotażu, wdrożyliśmy jako jedni z pierwszych, przy czym, co istotne, od razu we wszystkich możliwych zakresach.