Jak prowadzić telefoniczne zapisy do lekarzy
Co prawda już wcześniej pacjenci mogli zapisywać się telefoniczne do lekarzy, a zmuszanie do osobistej rejestracji traktowano jednoznacznie jako sprzeczne z przepisami i godzące w prawa pacjenta. Ograniczenie zapisów wyłącznie do drogi telefonicznej stanowi jednak duże wyzwanie dla wielu podmiotów. Jak to zorganizować, aby nie zakłócić pracy rejestracji?
Kontroluj jakość i efektywność pracy rejestracji medycznej
Za jakość obsługi pacjenta w placówce medycznej w dużej mierze odpowiada rejestracja. Z punktu widzenia menedżera placówki konieczna jest więc kontrola efektywności jej pracy, wyłapywanie ewentualnych błędów i ich naprawa. Idealnym narzędziem do tego jest Test Tajemniczego Pacjenta.
Medicover: Jak zmienia się rola rejestracji
Zmiany technologiczne w zakresie e-zdrowia dotyczą każdego elementu opieki nad pacjentem. Wpływają także na zadania i rolę rejestracji medycznej. Coraz większe znaczenie odgrywa sprawne poruszanie się po nowych systemach i umiejętność edukacji pacjentów w zakresie nowych technologii. Oto, jak sobie poradził z tym zadaniem Medicover.
Concierge – niekonwencjonalna forma obsługi pacjentów i mobilna pomoc rejestracji
Wśród różnych koncepcji jak usprawnić obsługę pacjenta, jedną z możliwości jest wprowadzenie usług concierge’a. To tylko z pozoru nowość. Bywalcy luksusowych hoteli znają ten rodzaj usług, który można również zaobserwować w filmach obrazujących życie mieszkańców kamienic z przełomu XIX i XX wieku. Jak takie rozwiązanie można przenieść na grunt placówek opieki zdrowotnej?
Jak przeprowadzać rozmowę rekrutacyjną z kandydatem do pracy w rejestracji
Rejestracja medyczna jest sercem każdej placówki medycznej. To tutaj następuje pierwszy i ostatni kontakt pacjenta z przychodnią. Nieprzyjemny pracownik rejestracji potrafi skutecznie zniechęcić pacjenta do dalszych wizyt w placówce i może spowodować lawinę negatywnych komentarzy w internecie. Dlatego zatrudniając nową osobę do rejestracji medycznej warto poświęcić procesowi rekrutacji dużo czasu i zaangażowania.
Jak twoje decyzje wpływają na jakość obsługi w rejestracji
Skuteczność i trwałość zmian zachowań pracowników rejestracji wymaga wsparcia ze strony przełożonych. Zmiany dotyczące jakości obsługi rodzą się w głowie szefa. Jaka jest rola osób zarządzających w budowaniu wysokiej jakości obsługi pacjenta?
Jak uzyskać pozwolenie na pracę cudzoziemca w rejestracji
Jeżeli cudzoziemiec przebywa na terenie Polski legalnie, a nie ma powodów, aby zwolnić go z obowiązku posiadania pozwolenia na pracę, należy uzyskać dla niego takie pozwolenie. Jakie czynności trzeba w związku z tym wykonać?
Jakie nowe obowiązki ma rejestracja w związku ze zmianami w systemie kolejkowym
Przepisy dotyczące harmonogramów i list oczekujących na świadczenia nałożyły na pracowników rejestracji nowe zadania. Dotyczą one trybu umieszczania pacjentów w harmonogramach i na listach oczekujących a także raportowania do NFZ wielu informacji odnośnie m.in. liczby zarejestrowanych pacjentów i czasu oczekiwania na świadczenia. Jakie zadania mają pracownicy rejestracji w związku z nowymi przepisami w zakresie kolejek?
Jakie są zasady zatrudniania cudzoziemców w rejestracji
Zatrudnienie cudzoziemców to coraz bardziej powszechny sposób, w jaki właściciele placówek medycznych radzą sobie z brakami kadrowymi na polskim rynku pracy. W jaki sposób można zatrudnić cudzoziemca w rejestracji? Jakie formalności muszą w związku z tym zostać spełnione?
Pracownicy rejestracji mają obowiązek dbać o godność pacjenta
Pracownicy rejestracji mają obowiązek przestrzegania prawa pacjenta do poszanowania godności., który wynika z art. 20 ust. 1 ustawy z listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Co powinni robić, aby postępować zgodnie z tym przepisem?
Kategorie
Zapisz się na bezpłatny newsletter
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia