Kontroluj jakość i efektywność pracy rejestracji medycznej
Za jakość obsługi pacjenta w placówce medycznej w dużej mierze odpowiada rejestracja. Z punktu widzenia menedżera placówki konieczna jest więc kontrola efektywności jej pracy, wyłapywanie ewentualnych błędów i ich naprawa. Idealnym narzędziem do tego jest Test Tajemniczego Pacjenta.
Test Tajemniczego Pacjenta (TTP) to stosowana z powodzeniem już od kilkudziesięciu lat metoda sprawdzania jakości obsługi klientów w różnych branżach – finansowej, ubezpieczeniowej, gastronomicznej, a także ochrony zdrowia. W przypadku placówek medycznych pozwala to zweryfikować cały proces obsługi pacjenta – począwszy od zakupu danej usługi, przez zdolności komunikacyjne rejestratorek aż po ich kompetencje dotyczące radzenia sobie w stresujących sytuacjach.
Czytaj więcej na temat organizacji pracy rejestracji medycznej w SerwisZOZ.pl»
Zyskaj pełny dostęp do SerwisZOZ.pl
- Bądź na bieżąco - natychmiastowe informacje o zmianach w przepisach
- Skorzystaj z pomocy ekspertów - odpowiedź na Twoje pytanie maksymalnie w 48 h
- Zyskaj dostęp do ponad 3500 gotowych porad, wzorów i procedur
- Dołącz do Klubu Menedżera - zyskaj zniżki, webinary, e-szkolenia i zaproszenia na konferencje
Jeśli masz już konto,
zaloguj się:
Nie masz konta?
Kup dostęp jednorazowy do tego materiału.
Wyślij SMS o treści: WPR na numer 92568.
Otrzymasz kod dostępu - wpisz go poniżej.
Koszt: 30.75 zł brutto (25 zł netto)
Regulamin usługi SMS.
Podobne artykuły
Zobacz również
Zapisz się na bezpłatny newsletter
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia