Po impasie rokowań obligatoryjnym etapem sporu zbiorowego jest postępowanie mediacyjne. Bez niego pracownicy nie mogą rozpocząć strajku lub akcji protestacyjnej. Jak prowadzić mediacje, aby były bezstronne?

Jeżeli mimo prowadzonych rokowań w dalszym ciągu jedna ze stron podtrzymuje swoje żądania, strona, która wszczęta spór, musi przeprowadzić postępowanie mediacyjne. Każdorazowo za stronę wszczynającą spór uznaje się organizację związkową reprezentującą pracowników. Jedynie gdy strona ta oświadczy, że rezygnuje z żądań, spór można uznać za zakończony mimo nieosiągnięcia porozumienia podczas rokowań bezpośrednich. W innych przypadkach – gdy organizacja związkowa reprezentująca pracowników podtrzymuje swoje żądania – konieczne jest przeprowadzenie postępowania mediacyjnego.