Próba telefonicznego zapisania się do lekarza często jest skazana na niepowodzenie. Jak w praktyce odbywa się telefoniczna rejestracja pacjentów i jak zwiększać jej dostępność?

W Przychodni Zdrowia KMW Centrum Zdrowia w Szczecinie rejestracja do lekarzy różnych specjalności odbywa się w godzinach od 8.00 do 18.00. Marzena Solska, rejestratorka, informuje, że do dyspozycji pacjentów są dwa telefony, obsługiwane przez specjalnie do nich wydelegowaną osobę. Problemy z dodzwonieniem się mogą wystąpić, ale tylko sezonowo, czyli właśnie wtedy, gdy mamy do czynienia z niemal epidemią grypy.