Niż demograficzny i starzejące się społeczeństwo stawiają przed systemem ochrony zdrowia nowe wyzwania. Pacjenci w starszym wieku, stanowiący już połowę wizyt w przychodniach, wymagają specjalnego podejścia. Jak dostosować opiekę, by nie tylko leczyć, ale i szanować ich godność? Poznaj kluczowe zasady pracy z seniorami.

Psychiatria, podobnie jak inne dziedziny medycyny, podlega stałym zmianom i regulacjom prawnym, mającym na celu ochronę praw pacjentów. Obecnie osoby korzystające z leczenia psychiatrycznego mają zagwarantowane liczne mechanizmy ochronne, jednak w określonych sytuacjach ich autonomia może zostać ograniczona. Jak wygląda sytuacja pacjenta szpitala psychiatrycznego w Polsce i w jakich przypadkach prawo dopuszcza ingerencję w jego decyzje?

Nowa ustawa o zawodach medycznych obowiązująca od 26 marca 2024 r. wprowadza regulacje dla 15 nowych zawodów medycznych, ale niektóre zapisy budzą kontrowersje, zwłaszcza dotyczące danych w Centralnym Rejestrze. Dowiedz się, jakie zmiany są planowane, aby lepiej chronić prywatność i dane osobowe!

Sprawny proces rejestracji i planowania usług zdrowotnych ma kluczowe znaczenie dla funkcjonowania podmiotu leczniczego. Skuteczne zarządzanie dostępnymi usługami, sprawny przepływ informacji, a przede wszystkim efektywna komunikacja z pacjentem nie tylko ułatwia codzienną pracę personelu medycznego, lecz także ma znaczenie w kształtowaniu wizerunku podmiotu na rynku usług medycznych. W jaki sposób usprawnić proces rejestracji oraz planowania wizyt? Jak uprzyjemnić pacjentowi oczekiwanie na samą wizytę? Jakie działania mogą wpłynąć na polepszenie dostępności usług medycznych?

Skorzystanie przez pacjenta ze świadczeń z zakresu ambulatoryjnej opieki specjalistycznej (AOS) w ramach NFZ odbywa się na podstawie ważnego skierowania, wystawionego przez lekarza ubezpieczenia zdrowotnego. Od tej zasady istnieją jednak wyjątki. Dotyczą wybranych specjalności lekarskich i niektórych, uprzywilejowanych w tym zakresie grup pacjentów. Kto ma prawo do wizyty u lekarza specjalisty w opiece ambulatoryjnej bez skierowania?

Etyka w medycynie, od Hipokratesa do współczesności, kształtuje zawód lekarzy i rejestratorek medycznych. Dowiedz się, jak etyka wpływa na pracę w ochronie zdrowia. Przeczytaj więcej na ten temat.

Do głównych zadań rejestracji medycznej należy przede wszystkim obsługa pacjenta zgodnie z przyjętymi standardami. Pracownik rejestracji medycznej jest pierwszą osobą, z którą styka się pacjent chcący zrealizować usługę medyczną w danym podmiocie. Pierwsze wrażenie, którego doświadczy pacjent, często będzie miało wpływ na całokształt jego oceny dotyczącej funkcjonowania danego podmiotu leczniczego. W jaki sposób praca rejestracji medycznej kształtuje wizerunek podmiotu leczniczego i na co należy zwrócić szczególną uwagę w zarządzaniu „pierwszą linią frontu”?

Reklamą nazywamy takie działania (skierowane do potencjalnych klientów), które mają na celu przedstawienie oferowanego produktu bądź usługi w taki sposób, żeby ludzie chcieli za nie zapłacić. Jak wygląda kwestia reklamy w przypadku produktu leczniczego? Jakie działania możemy podjąć, a jakich unikać?

Współczesne definicje „jakości” kładą szczególny nacisk na jej aspekty społeczne oraz właściwości użytkowe. Wysoka jakość oferowanych świadczeń ma szczególne znaczenie w obszarze usług zdrowotnych, ponieważ może przekładać się bezpośrednio na efekt ich udzielania (poprawa bądź pogorszenie stanu zdrowia pacjenta). Jak kształtuje się pojęcie jakości w systemie ochrony zdrowia?

Zmiany na rynku usług medycznych, a zarazem coraz większa konkurencyjność podmiotów leczniczych, napędzane są m.in. przez swobodę wyboru świadczeniodawcy, rozwój sektora prywatnego czy zróżnicowaną dostępność i jakość usług. W czasach tak prężnie rozwijającego się rynku usług medycznych skuteczny marketing staje się rzeczą niezbędną. Jakie są skuteczne techniki marketingu i jak można przełożyć je na funkcjonowanie podmiotu leczniczego?