Etyka w medycynie, od Hipokratesa do współczesności, kształtuje zawód lekarzy i rejestratorek medycznych. Dowiedz się, jak etyka wpływa na pracę w ochronie zdrowia. Przeczytaj więcej na ten temat.

Do głównych zadań rejestracji medycznej należy przede wszystkim obsługa pacjenta zgodnie z przyjętymi standardami. Pracownik rejestracji medycznej jest pierwszą osobą, z którą styka się pacjent chcący zrealizować usługę medyczną w danym podmiocie. Pierwsze wrażenie, którego doświadczy pacjent, często będzie miało wpływ na całokształt jego oceny dotyczącej funkcjonowania danego podmiotu leczniczego. W jaki sposób praca rejestracji medycznej kształtuje wizerunek podmiotu leczniczego i na co należy zwrócić szczególną uwagę w zarządzaniu „pierwszą linią frontu”?

Reklamą nazywamy takie działania (skierowane do potencjalnych klientów), które mają na celu przedstawienie oferowanego produktu bądź usługi w taki sposób, żeby ludzie chcieli za nie zapłacić. Jak wygląda kwestia reklamy w przypadku produktu leczniczego? Jakie działania możemy podjąć, a jakich unikać?

Współczesne definicje „jakości” kładą szczególny nacisk na jej aspekty społeczne oraz właściwości użytkowe. Wysoka jakość oferowanych świadczeń ma szczególne znaczenie w obszarze usług zdrowotnych, ponieważ może przekładać się bezpośrednio na efekt ich udzielania (poprawa bądź pogorszenie stanu zdrowia pacjenta). Jak kształtuje się pojęcie jakości w systemie ochrony zdrowia?

Zmiany na rynku usług medycznych, a zarazem coraz większa konkurencyjność podmiotów leczniczych, napędzane są m.in. przez swobodę wyboru świadczeniodawcy, rozwój sektora prywatnego czy zróżnicowaną dostępność i jakość usług. W czasach tak prężnie rozwijającego się rynku usług medycznych skuteczny marketing staje się rzeczą niezbędną. Jakie są skuteczne techniki marketingu i jak można przełożyć je na funkcjonowanie podmiotu leczniczego?

Do udzielenia świadczenia zdrowotnego niezbędne jest uzyskanie świadomej zgody pacjenta. Zgoda powinna być wyrażona w odpowiednim czasie oraz formie, uświadomiona oraz w przypadku pacjenta niebędącego w stanie podejmować decyzji we własnym imieniu – wyrażona przez uprawnioną osobę bądź organ. Jak kształtują się regulacje prawne dotyczące zgody substytucyjnej – wyrażanej przez inne osoby w imieniu małoletniego pacjenta?

Zrozumienie zjawiska mobbingu, jego form i skutków jest kluczowe, aby mu zapobiegać i zwalczać. Poznaj definicje i rodzaje mobbingu, a także konsekwencje dla ofiary i pracodawcy. Dowiedz się, jak działają polskie przepisy w tym zakresie, włącznie z konkretnymi możliwościami dochodzenia odszkodowań.

W dobie wysokiej konkurencyjności na rynku usług medycznych niezwykle istotną kwestią staje się skuteczny marketing podmiotu leczniczego bądź indywidualnej/grupowej praktyki lekarskiej. Jednak zarówno ustawa o działalności leczniczej, jak i uchwała Naczelnej Rady Lekarskiej zobowiązuje świadczeniodawców do przestrzegania przepisów zabraniających reklamowania usług medycznych. Jak zatem promować swoje usługi zgodnie z prawem?

Przepisy nakładają na osoby wykonujące zawód medyczny obowiązek informowania pacjenta o jego stanie zdrowia. Lekarz może nie udzielić informacji na wyraźne życzenie pacjenta. Co jednak w sytuacji, kiedy szczegółowe poinformowanie pacjenta o jego stanie zdrowia może ten stan zdrowia dodatkowo pogorszyć?

Skorzystanie przez pacjenta ze świadczeń z zakresu ambulatoryjnej opieki specjalistycznej (AOS) w ramach NFZ odbywa się na podstawie ważnego skierowania, wystawionego przez lekarza ubezpieczenia zdrowotnego. Od tej zasady istnieją jednak wyjątki. Dotyczą wybranych specjalności lekarskich i niektórych, uprzywilejowanych w tym zakresie grup pacjentów. Kto ma prawo do wizyty u lekarza specjalisty w opiece ambulatoryjnej bez skierowania?