Jak zarządzać portfolio usługowym w placówce

Niestety nie zawsze w trakcie tworzenia strategii menedżerowie podejmują decyzję co do tworzenia oferty usługowej. Wówczas na ogół decydującą rolę odgrywają relacje ze znajomymi lekarzami, którzy zakładają placówkę. Wciąż dość rzadko otwarcie nowej placówki poprzedzają szerokie i gruntowne analizy rynkowe.

Analizy dotyczące oferty na lokalnym rynku, przesytów i niedomiarów, konfrontacji tego, co jest oferowane przez prywatne gabinety i większe placówki z tym, co jest poszukiwane przez lokalną społeczność, pozycjonowania wizerunkowego konkurentów, ich cenników itd. Intuicja i najlepszy lekarz nie wystarczą, gdy okaże się, że rynek jest bardzo nasycony, a zlokalizowana po sąsiedzku placówka jest i będzie liderem w okolicy – nie ze względu na oferowaną jakość, renomę lekarzy, lecz ofertę POZ, refundowaną przez NFZ.

Czytaj więcej o marketingu w placówce medycznej w SerwisZOZ.pl»