Pytania i odpowiedzi: Procedury reklamacyjne w ochronie zdrowia – jak skutecznie zarządzać skargami pacjentów
Czy placówka medyczna musi mieć spisane procedury reklamacyjne i zasady obsługi skarg? Czy pacjent ma prawo wglądu do tych dokumentów? Z nagrania webinaru dowiesz się, jakie elementy powinna zawierać procedura, jak udokumentować przebieg postępowania oraz kiedy odpowiedź na skargę może być udzielona ustnie. Obejrzyj wideo, aby uniknąć naruszeń praw pacjenta i ryzyka sporu prawnego.
Z nagrania wideo dowiesz się m.in.:
- czy placówka medyczna powinna mieć spisane procedury reklamacyjne i zasady rozpatrywania skarg, a pacjent mieć możliwość zapoznania się z ich treścią?
- jeśli pacjentka zgłasza ustnie zastrzeżenia wobec lekarza, czy po przeprowadzeniu analizy można udzielić jej odpowiedzi w tej samej formie?
Na pytania uczestników webinaru odpowiadała: Katarzyna Adamska – prawnik z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu ochroną zdrowia
Zyskaj pełny dostęp do SerwisZOZ.pl
- Bądź na bieżąco - natychmiastowe informacje o zmianach w przepisach
- Skorzystaj z pomocy ekspertów - odpowiedź na Twoje pytanie maksymalnie w 48 h
- Zyskaj dostęp do ponad 3500 gotowych porad, wzorów i procedur
- Dołącz do Klubu Menedżera - zyskaj zniżki, webinary, e-szkolenia i zaproszenia na konferencje
Jeśli masz już konto,
zaloguj się:
Nie masz konta?
Kup dostęp jednorazowy do tego materiału.
Wyślij SMS o treści: WPR na numer 92568.
Otrzymasz kod dostępu - wpisz go poniżej.
Koszt: 30.75 zł brutto (25 zł netto)
Regulamin usługi SMS.
Podobne artykuły
Zobacz również
Zapisz się na bezpłatny newsletter
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia