Szymon Zwięczak: Trudne rozmowy z personelem medycznym – jak prowadzić je skutecznie

  • MultimediaWebinary
  • 26 sierpnia 2026
  • Redakcja portalu
  • A-AA+
  • Drukuj

Spóźnienia lekarza, niestosowanie procedur, skargi pacjentów czy przerzucanie odpowiedzialności na innych wymagają zdecydowanej reakcji przełożonego. Podczas webinaru pokażemy, jak przygotować się do trudnej rozmowy z pracownikiem medycznym, jasno nazwać problem i doprowadzić do realnej zmiany zachowania – bez eskalowania konfliktu i osłabiania współpracy w zespole.

Z tego webinaru dowiesz się:

  • Jak reagować, gdy lekarz regularnie spóźnia się do poradni lub na dyżur,
  • Jak rozmawiać z pielęgniarką, która mimo wcześniejszych uwag nie przestrzega ustalonych procedur,
  • Jak postępować, gdy pacjenci ponownie skarżą się na sposób komunikacji rejestratorki,
  • Jak prowadzić rozmowę z pracownikiem, który nie bierze odpowiedzialności za błędy i obwinia innych,
  • Co zrobić, gdy problem powraca, mimo że przełożony podejmował już próby jego rozwiązania,
  • Jak formułować oczekiwania i ustalenia, aby rozmowa prowadziła do konkretnej zmiany w pracy personelu.

Kategorie