Zachowania lekarzy czy pielęgniarek, a nie ich kompetencje, są zazwyczaj zarzewiem konfliktów między pacjentami a personelem medycznym. Jak rozwiązywać konflikty z trudnym pacjentem?
Odpowiednie postępowanie w sytuacjach napływających skarg na lekarzy jest kluczowe nie tylko do zachowania zaufania pacjentów, ale również do utrzymania wysokich standardów opieki zdrowotnej i uniknięcia potencjalnych konfliktów wewnątrz zespołu medycznego. Dowiedz się, jak skutecznie zarządzać kryzysowymi sytuacjami i jakie kroki podjąć, by odpowiednio reagować na obawy i skargi pacjentów.
Etyka w ochronie zdrowia to fundament zaufania i jakości opieki. W świecie, gdzie postęp technologiczny i medyczny przyspiesza z każdym dniem, wartości etyczne stają się kluczem do budowania trwałych relacji z pacjentami. Jak etyka kształtuje opiekę zdrowotną i dlaczego jest tak ważna dla każdego z nas?
Obowiązują już zmiany w zakresie dochodzenia rekompensat z tytułu zdarzeń medycznych. Stworzono nową procedurę przyznawania przez Rzecznika Praw Pacjenta świadczeń kompensacyjnych z tytułu zdarzeń medycznych. Poznaj szczegóły.
Placówka ochrony zdrowia nie musi uzyskiwać dodatkowych zgód od pacjentów, aby gromadzić ich dane. Nie może natomiast ich wykorzystywać w innym celu, np. dopisując adnotacje, że pacjent jest roszczeniowy.
Od 6 września 2023 r. obowiązują nowe regulacje dotyczące korzystania z kamer w podmiotach leczniczych. Wynikają one z nowelizacji ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz niektórych innych ustaw, która wpłynęła na przepisy ustawy o działalności leczniczej dotyczące zasad stosowania monitoringu w placówkach medycznych.
Zmiany dotyczące zawartości znaków identyfikacyjnych pacjentów w szpitalu mają zwiększyć bezpieczeństwo pacjentów, ograniczyć pomyłki w procesie identyfikacji chorych i wszelkie zdarzenia niepożądane w tym zakresie. Sprawdź, co się zmieniło.
Pacjenci szpitali, wobec których popełniono błąd medyczny, mogą szybko uzyskać odszkodowanie z nowego Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych. Wynika to z nowelizacji ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, która już obowiązuje. Poznaj szczegóły.
Placówki medyczne, które umożliwiają szybkie konsultacje lekarskie przez Internet, w tym wystawiają e-recepty na podstawie wypełnianej przez pacjenta ankiety online, mogą naruszać zbiorowe prawa pacjentów.
Zaniechanie realizowania bieżącej rejestracji pacjentów przy wykorzystaniu telefonu w jednej z placówek stało się przyczyną żądania przez Rzecznika Praw Pacjenta m.in. okazania procedur związanych z rejestracją pacjentów i regulaminu organizacyjnego placówki. Sprawdź, czy rzecznik może żądać przesłania takich dokumentów?
W pracy kierownika podmiotu leczniczego mogą wystąpić sytuacje, kiedy zasadna będzie analiza informacji zgromadzonych w dokumentacji medycznej pacjenta (np. weryfikacja roszczeń pacjentów, rozliczenia świadczeń z NFZ).
Pacjenci zyskają możliwość szybkiego, pozasądowego dochodzenia odszkodowania za błędy medyczne na podstawie nowelizacji ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, środki wypłaci Fundusz Kompensacyjny Zdarzeń Medycznych. Takie roszczenie będzie możliwe tylko, jeśli do zdarzenia medycznego doszło w szpitalu.
Echa informacji o głośnej nowince technologicznej od organizacji OpenAI wciąż nie milkną. Niedawno świat obiegła szokująca wiadomość o tym, że Chat GPT zdał amerykański egzamin medyczny uprawniający do uzyskania tytułu zawodowego lekarza. Czego należy unikać w ochronie zdrowia, wspomagając swoją pracę czatem?
Najnowszy raport Rzecznika Praw Pacjenta podkreślił potrzebę dalszego monitorowania podmiotów leczniczych pod kątem przestrzegania praw pacjentów. Personel medyczny i inni uczestnicy systemu opieki zdrowotnej powinni dbać o poszerzanie swojej wiedzy oraz świadomości w tym obszarze. Sprawdź, czego się dowiadujemy z raportu.
Skontakuj się z Centrum Obsługi Klienta: 22 518 29 29 (Poniedziałek-Piątek: 8:00 - 16:00).
© Wiedza i Praktyka
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
Dołącz do klubu Menedżera Zdrowia Ochrony Zdrowia i korzystaj z benefitów!
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia