Z obsługą pacjentów jest tak, jak z edukacją zdrowotną. Teoretycznie wiadomo, jakie są zasady i przepisy (chociaż nie zawsze to oczywiste dla wszystkich pracowników), ale ich stosowanie w praktyce wciąż kuleje, i to na każdym etapie leczenia. Sprawdź, jak przestrzegać prawa pacjentów w dobie pandemii.
Prowadzenie postępowań wyjaśniających, gdy Rzecznik Praw Pacjenta poweźmie wiadomość uprawdopodabniającą naruszenie praw pacjenta, to jeden z obszarów działalności tego organu. Jakie naruszenia trafiają do Rzecznika Praw Pacjenta? W jaki sposób należy chronić ustawowe prawa pacjenta? Co może zrobić placówka medyczna, aby nie dopuścić do naruszeń w tym zakresie?
W czasie pandemii, kiedy rejestrujesz pacjentów przez telefon czy Internet, musisz zwracać uwagę na należyte wywiązywanie się z tych obowiązków. Rejestracja online, mimo że jest dużym ułatwieniem, wymaga spełnienia wielu warunków. Jakie dane można pozyskiwać od pacjentów? Sprawdź jak powinno wyglądać zabezpieczenie danych osobowych pacjentów.
Stan pandemii wirusa SARS-CoV-2 spowodował wprowadzenie zakazu odwiedzin w szpitalach. Dowiedz się, jak w tym czasie uregulować kwestię praw pacjenta do kontaktu z bliskimi.
W dobie pandemii zadaniem menedżerów jest zorganizowanie funkcjonowania placówek opieki zdrowotnej w taki sposób, aby przy uwzględnieniu warunków lokalowych, dostępnych środków materialnych oraz charakteru i zakresu udzielanych świadczeń zapewnić bezpieczeństwo pacjentom i personelowi. Oto, co możesz zrobić.
Skargi pacjentów do NFZ i Rzecznika Praw Pacjenta w zakresie ograniczonej dostępności do świadczeń, w większości dotyczące problemów z dodzwonieniem się do placówki medycznej, spowodowały, że NFZ zdecydował się wznowić kontrole. Sprawdź, na co musisz być gotowy.
Prawo do świadczeń zdrowotnych to prawo pacjenta, które jest nieprzestrzegane w Polsce w wysokim stopniu – tak wynika ze sprawozdania Rzecznika Praw Pacjenta dotyczącego przestrzegania praw pacjenta w Polsce za 2019 rok. Jak można poprawić tę sytuację w placówkach medycznych?
Ankieta wstępnej kwalifikacji COVID-19 powinna pozostawać w dokumentacji medycznej pacjenta i może stanowić dowód pozwalający na odparcie zarzutu zakażenia szpitalnego w ewentualnym postępowaniu sądowym. W jaki sposób placówka medyczna może się uwolnić od odpowiedzialności za zakażenie szpitalne?
Ojciec, któremu wraz z jego partnerką nie udzielono przysługującej im informacji o stanie zdrowotnym mającego się urodzić dziecka, powinien być uważany także za pacjenta i przysługują mu z tego tytułu roszczenia – także finansowe – od placówki medycznej, która uchybiła temu obowiązkowi. Sprawdź dlaczego.
Pracownicy podmiotów leczniczych są stale narażeni na zakażenie koronawirusem SARS-CoV-2 w miejscu pracy. W szpitalach i przychodniach wdrożono środki mające na celu ograniczenie ryzyka zakażenia. Co jednak, gdy do niego dojdzie? Jakie wtedy prawa przysługują pracownikowi?
Placówka medyczna ma obowiązek przekazywania pacjentom jasno określonych informacji – od zasad udzielania świadczeń po prawa pacjenta. W tym podcaście omawiamy, jakie komunikaty są wymagane prawem i jak je wdrożyć w praktyce.
U regulowanie w regulaminie organizacyjnym praw pacjenta, w tym ich ograniczenie, nałożenie obowiązków czy wprowadzenie opłat jest dopuszczalne tylko w granicach wyznaczonych przepisami – to stanowisko Rzecznika Praw Pacjenta, które potwierdził NSA. Dowiedz się, jakie jeszcze wnioski płyną z tego istotnego wyroku.
Przyzwyczailiśmy się, że prawa pacjenta są bardzo ważne i muszą być respektowane przez podmioty ochrony zdrowia oraz ich pracowników. Wiemy, że za zbiorowe naruszanie praw pacjenta nakładane są wysokie kary. Co jednak w czasie, gdy przestrzeganie praw pacjenta jest technicznie niewykonalne?
Z e-booka dowiesz się:
Skontakuj się z Centrum Obsługi Klienta: 22 518 29 29 (Poniedziałek-Piątek: 8:00 - 16:00).
© Wiedza i Praktyka
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
Dołącz do klubu Menedżera Zdrowia Ochrony Zdrowia i korzystaj z benefitów!
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia