Concierge – niekonwencjonalna forma obsługi pacjentów i mobilna pomoc rejestracji
Wśród różnych koncepcji jak usprawnić obsługę pacjenta, jedną z możliwości jest wprowadzenie usług concierge’a. To tylko z pozoru nowość. Bywalcy luksusowych hoteli znają ten rodzaj usług, który można również zaobserwować w filmach obrazujących życie mieszkańców kamienic z przełomu XIX i XX wieku. Jak takie rozwiązanie można przenieść na grunt placówek opieki zdrowotnej?
Czy warto łączyć funkcję pracownika rejestracji z innymi zadaniami
Czy to, że pracownik medyczny w rejestracji może zebrać informacje o stanie zdrowia pacjenta to plus czy minus? Na pewno jest to korzyść. Jednak jest bardziej kwestia procedur i organizacji pracy niż łączenia funkcji.
Jak kierownik rejestracji może sobie radzić z nieuczciwymi pracownikami
Kradzieże, leczenie rodziny za darmo lub poza kolejnością, doliczanie nieprzepracowanych godzin, tworzenie nieprzyjaznej atmosfery w miejscu pracy, oglądanie filmów na Netflix w czasie pracy - to tylko kilka przykładów nieuczciwego zachowania, z jakim możesz się spotkać ze strony pracowników rejestracji. Jak kierownik rejestracji może sobie radzić z takimi sytuacjami?
Jak przeprowadzać rozmowę rekrutacyjną z kandydatem do pracy w rejestracji
Rejestracja medyczna jest sercem każdej placówki medycznej. To tutaj następuje pierwszy i ostatni kontakt pacjenta z przychodnią. Nieprzyjemny pracownik rejestracji potrafi skutecznie zniechęcić pacjenta do dalszych wizyt w placówce i może spowodować lawinę negatywnych komentarzy w internecie. Dlatego zatrudniając nową osobę do rejestracji medycznej warto poświęcić procesowi rekrutacji dużo czasu i zaangażowania.
Jak uzyskać pozwolenie na pracę cudzoziemca w rejestracji
Jeżeli cudzoziemiec przebywa na terenie Polski legalnie, a nie ma powodów, aby zwolnić go z obowiązku posiadania pozwolenia na pracę, należy uzyskać dla niego takie pozwolenie. Jakie czynności trzeba w związku z tym wykonać?
Jakie nowe obowiązki ma rejestracja w związku ze zmianami w systemie kolejkowym
Przepisy dotyczące harmonogramów i list oczekujących na świadczenia nałożyły na pracowników rejestracji nowe zadania. Dotyczą one trybu umieszczania pacjentów w harmonogramach i na listach oczekujących a także raportowania do NFZ wielu informacji odnośnie m.in. liczby zarejestrowanych pacjentów i czasu oczekiwania na świadczenia. Jakie zadania mają pracownicy rejestracji w związku z nowymi przepisami w zakresie kolejek?
Jakie są zasady zatrudniania cudzoziemców w rejestracji
Zatrudnienie cudzoziemców to coraz bardziej powszechny sposób, w jaki właściciele placówek medycznych radzą sobie z brakami kadrowymi na polskim rynku pracy. W jaki sposób można zatrudnić cudzoziemca w rejestracji? Jakie formalności muszą w związku z tym zostać spełnione?
Jakie umiejętności musi mieć pracownik rejestracji, aby dobrze reprezentować placówkę
Rejestracja w placówce medycznej to miejsce, do którego pacjenci przychodzą nie tylko umówić wizytę, lecz także po informację, dlatego jej pracownicy muszą dysponować odpowiednią, fachową wiedzą. Sprawdź, jaką wiedzę muszą mieć osoby pracujące na tym stanowisku.
Pracownicy rejestracji mają obowiązek dbać o godność pacjenta
Pracownicy rejestracji mają obowiązek przestrzegania prawa pacjenta do poszanowania godności., który wynika z art. 20 ust. 1 ustawy z listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Co powinni robić, aby postępować zgodnie z tym przepisem?
Porozumienie stron – jak je stosować
Porozumienie stron zawsze jest najbardziej optymalnym sposobem modyfikacji warunków zatrudnienia pracowników placówki, bądź zakończenia współpracy. Ponieważ podstawą jego zawarcia jest obopólna zgoda, nie ma praktycznie ryzyka powstania sporu i przeniesienia go poza siedzibę placówki medycznej. Poznaj zalety tego rozwiązania.
Kategorie
Zapisz się na bezpłatny newsletter
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia