Prawo do świadczeń zdrowotnych to prawo pacjenta, które jest nieprzestrzegane w Polsce w wysokim stopniu – tak wynika ze sprawozdania Rzecznika Praw Pacjenta dotyczącego przestrzegania praw pacjenta w Polsce za 2019 rok. Jak można poprawić tę sytuację w placówkach medycznych?
Pacjent może złożyć upoważnienie o charakterze ogólnym w jednym podmiocie medycznym. Czy upoważnia ono do dostępu do dokumentacji medycznej przechowywanej również w innej placówce i powinno być uznawane?
Pacjent w razie wystąpienia tzw. zdarzenia medycznego ma możliwość uzyskania odszkodowania i zadośćuczynienia. Sąd Najwyższy wypowiedział się w sprawie momentu, w którym szpital może skutecznie przedstawić proponowaną wysokość odszkodowania i zadośćuczynienia. Oto szczegóły.
Przedmiotem procedury jest sposób komunikacji z pacjentem, którego wynik badania nie był znany w trakcie hospitalizacji. Procedura obejmuje również ewentualne wyznaczanie wizyty kontrolnej i ustalanie dalszego postępowania w przypadku wyników alarmujących lub wątpliwych.
Procedura ma na celu wprowadzenie jednolitych zasad komunikowania się z pacjentem przez personel szpitala w przypadku, gdy szpital uzyskał wyniki badań pacjenta po wypisaniu go ze szpitala.
Obecnie można wykonać trzy rodzaje testów w kierunku SARS-CoV-2: testy serologiczne, immunochromatyczne i testy metodami molekularnymi, np. RT-PCR, które wykrywają obecność materiału genetycznego wirusa.
Celem procedury jest określenie zasad dotyczących poboru i transportu materiału do badań RT-PCR w kierunku zakażeń układu oddechowego przez SARS-CoV-2 (zgodnie z rekomendacjami WHO I ECDC).
W dobie COVID-19 obowiązkiem placówek medycznych jest dalsze udzielanie świadczeń zdrowotnych w reżimie sanitarnym wynikającym z przepisów. Należy przy tym uwzględnić wskazania, komunikaty organów sprawujących kontrolę nad udzielaniem świadczeń zdrowotnych i stanowiska instytucji orzeczniczych.
Lista audytowa pomoże placówce medycznej w weryfikacji poprawności działania procedury i pozwoli opracować ewentualne działania korygujące.
Celem procedury jest z minimalizowanie ryzyka rozprzestrzeniania się zakażeń.
Procedura zawiera wzór ankiety wstępnej kwalifikacji zbieranej w przychodni drugi raz.
Pacjent marzy o tym, by trafić do troskliwego lekarza, który wykaże się empatią. Wtedy łatwiej mu poddać się leczeniu i przekonać się, że trafił w dobre ręce. Jak menedżerowie mogą kształtować taką postawę u swoich lekarzy?
Zgoda na leczenie jest kluczowym elementem w procesie obsługi pacjenta. Z tego podcastu dowiesz się, na co zwrócić uwagę w procesie komunikacji z pacjentem, żeby odebrana zgoda na leczenie była zgodna z prawem i skuteczna. Powiemy Ci również, jak komunikacja z pacjentem wpływa na ryzyka związane z procesami o błędy medyczne.
Placówka medyczna ma obowiązek przekazywania pacjentom jasno określonych informacji – od zasad udzielania świadczeń po prawa pacjenta. W tym podcaście omawiamy, jakie komunikaty są wymagane prawem i jak je wdrożyć w praktyce.
Skontakuj się z Centrum Obsługi Klienta: 22 518 29 29 (Poniedziałek-Piątek: 8:00 - 16:00).
© Wiedza i Praktyka
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
Dołącz do klubu Menedżera Zdrowia Ochrony Zdrowia i korzystaj z benefitów!
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia