Dla podmiotów leczniczych zapewnienie jak najwyższej jakości świadczeń powinno być priorytetem. Przekłada się to bowiem na zdrowie, zaufanie, bezpieczeństwo, a przede wszystkim życie pacjenta. Niestety z obawy o przetrwanie, gdy brakuje czasu na prawdziwe zarządzanie, a wszystkie nowe pomysły zazwyczaj są kwitowane jednym słowem przez NFZ („nie - z braku środków finansowych”) zarządzający zapominają o jakości.
Wyniki badań diagnostycznych zleconych przez lekarza nie trafiają bezpośrednio do rąk pacjenta, lecz do lekarza kierującego.
Za zapewnienie odpowiednich warunków zabezpieczających dokumentację medyczną przed utratą odpowiada placówka ochrony zdrowia, a w praktyce administrator tych danych, czyli kierownik jednostki.
Kluczowym etapem w zakresie Polityki Jakości Szpitala, co przekłada się na rozwój i jakość usług, jest przeprowadzenie procesu akredytacyjnego. Z kolei dzięki zewnętrznemu finansowaniu możliwe jest uruchomienie w placówce wielu nowoczesnych technologii medycznych - rozmowa z WOJCIECHEM TARŁOWSKIM, zastępcą dyrektora ds. ekonomicznych SPZOZ w Puławach.
Rok 2015 jest 17 rokiem reformy systemu ochrony zdrowia. Wprowadzono ją w 1999 roku, jako jedną z czterech reform ówczesnego premiera Jerzego Buzka.
Większość obywateli mierzy jakość usług medycznych długością kolejek do lekarza i nie widzą lub nie chcą zauważyć jakiej ewolucji uległ rynek usług medyczny.
Uproszczone procedury zawierania umów oraz brak wymogu składania szczegółowych dokumentów finansowych sprawiają, że placówki medyczne przy zakupie sprzętu coraz częściej decydują się na leasing.
Na polską ochronę zdrowia narzekają wszyscy. Kolejne wprowadzane zmiany systemu powodują, kolejny zamęt i chaos. Bolączek systemu jest wiele, ale najkrócej można je ująć w paru słowach: bezkarność i brak odpowiedzialności lekarzy oraz brak wiarygodnego systemu weryfikacji ich kwalifikacji,brak specjalistów – w efekcie czego tworzą się m. in.: kolejki i ograniczona dostępność do świadczeń medycznych, wadliwy system finansowania i kontraktowania usług zdrowotnych, postrzeganie pacjenta jako zło konieczne generujące koszty w służbie zdrowia, wysokie ceny niektórych leków, korupcja.
Pobyt w szpitalu wywołuje dyskomfort u większości osób w nim przebywających. Mimo dobrych warunków pobytu i dbaniu o jakość usług, wiele placówek medycznych nie zdaje sobie sprawy, jak istotne jest właściwe oświetlenie, które między innymi wpływa na poczucie bezpieczeństwa oraz nastrój pacjentów.
Delegowanie zadań w placówce medycznej należy rozpocząć od zdefiniowania rodzajów ryzyk. Kolejnym krokiem jest wskazanie osób odpowiedzialnych za poszczególne obszary działań i przekazanie im odpowiednich uprawnień.
Komunikacja z inwestorami jest szczególnie ważna w spółce giełdowej, a taką jest Centrum Medyczne ENEL-MED. Za te działania zostało wyróżnione tytułem „Rekina Biznesu”.
Przełączanie zgłoszeń kolejno do różnych służb i związane z tym ryzyko nieodebrania połączenia oraz brak identyfikacji numeru osoby dzwoniącej przy przekierowaniu połączenia to największe problemy z numerem 112.
W sektorze medycznym czas ma ogromne znaczenie. Liczy się każda sekunda, która często decyduje o życiu pacjenta. Dlatego bardzo ważne jest zarządzanie bezpieczeństwem i łącznością. Umożliwiają to system zapewniający komunikację oraz kompleksowe rozwiązania dostosowane indywidualnie do wymagań placówek oraz przepisów.
Polski rynek usług medycznych jest niejednorodny. Z jednej strony firmy chętniej inwestują w zdrowie swoich pracowników niż przed kilkoma laty, a sami pracownicy więcej wydają na leczenie. Z drugiej jednak wciąż mamy problem z zapewnieniem podstawowej opieki najbardziej potrzebującym.
Wielki kapitał międzynarodowych koncernów medycznych może być dźwignią wspierającą ich sprzedaż i bezlitośnie łamiącą kręgosłupy menedżerów w naszym kolonizowanym przez nie kraju. Wskazuje na to skala ujawnianego polskiego wątku afery Stryker Corporation.
Skontakuj się z Centrum Obsługi Klienta: 22 518 29 29 (Poniedziałek-Piątek: 8:00 - 16:00).
© Wiedza i Praktyka
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
Dołącz do klubu Menedżera Zdrowia Ochrony Zdrowia i korzystaj z benefitów!
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia