zarządzanie personelem

Często źródłem problemów w sektorze ochrony zdrowia jest kultura organizacyjna w placówce, nadmiar decydentów, wzajemne blokowanie działań, wchodzenie sobie wzajemnie w obszary kompetencji czy unikanie odpowiedzialności za to, co wspólne. Gdy do tego wszyscy rozliczani są wskaźnikami efektywności, a niekoniecznie osiągnięcie celu zależy od nich, rodzi się i piętrzy chaos, frustracja.

Większość konfliktów rodzą relacje między ludźmi, bez względu na stanowiska, również wewnątrz zespołu. Dużym błędem jest wychodzenie z założenia, że ci, którzy są skonfliktowani powinni sami rozwiązać problem. Zazwyczaj bowiem każda ze stron ma swój kapitał relacji w placówce, ktoś jest za, ktoś przeciw i tworzą się strony konfliktu, które angażują czas wielu ludzi. Do tego bardzo negatywnie wpływa to na motywację do pracy. Z czasem sytuacja staje się na tyle toksyczna, że ludzie nie tylko przestają się identyfikować z placówką, ale nie lubią swojej pracy przez atmosferę, która w niej powstała, nie angażują się i odchodzą.