O problemach z komunikacją nie myślimy dopóty, dopóki nie trafimy na sfrustrowanego pacjenta, nie wydarzy się wypadek lub zatrucie pokarmowe wśród chorych w placówce. Jak się przygotować na takie sytuacje, aby nie pogłębić kryzysu?

Sposób komunikacji z pacjentem ma bezpośredni wpływ na jakość obsługi i wizerunek placówki medycznej. W tym odcinku podcastu pokazujemy, jak rozmawiać z pacjentami, aby budować zaufanie, unikać konfliktów i usprawniać codzienną pracę.

Komunikacja z pacjentem to nie tylko element dobrej obsługi, ale także obszar obarczony ryzykiem prawnym. W tym podcaście znajdziesz wskazówki, jak prowadzić rozmowy z pacjentami, aby spełniać obowiązki informacyjne i jednocześnie ograniczyć ryzyko odpowiedzialności prawnej placówki.

Pacjent marzy o tym, by trafić do troskliwego lekarza, który wykaże się empatią. Wtedy łatwiej mu poddać się leczeniu i przekonać się, że trafił w dobre ręce. Jak menedżerowie mogą kształtować taką postawę u swoich lekarzy?

W placówce medycznej łatwo o napięte sytuacje i konflikty z udziałem pracowników rejestracji. Występują zarówno w kontakcie między rejestratorkami medycznymi a pacjentami, jak i między rejestratorkami medycznymi a pozostałym personelem. Tymczasem poprawna komunikacja rejestratorek z lekarzem czy pielęgniarką jest podstawą sprawnego działania każdej placówki medycznej. Jak skutecznie komunikować się z personelem, aby ...