Zarządzający i lekarze muszą dbać o wysoki poziom kompetencji w zakresie komunikacji z pacjentem. Ważna jest umiejętność słuchania i rozmowy, przekazywania diagnozy w sposób zrozumiały. Dowiedz się, jak przestrzegać praw pacjentów.

Odszkodowania za błędy medyczne

f324d7778b586c5f83f3063fd4048da82c960ac0-xlarge

4 błędy kierowników przed procesem sądowym

Jeśli w placówce dojdzie do zdarzenia niepożądanego, kierownik może popełnić wiele błędów jeszcze przed zgłoszeniem roszczeń przez pacjenta. Jak zatem wyeliminować najczęstsze pomyłki, aby skutecznie bronić się w procesie sądowym?

b3632963a3fc975feafe2aaa690d129b0d68530b-large

Dokumentacja medyczna jako dowód w sprawie

Przy lawinowej eskalacji roszczeń pacjentów każdy obszar, który może stanowić podstawę przerzucenia na szpital odpowiedzialności za błędy popełnione nawet przez samego pacjenta, należy minimalizować. Ułatwi to właściwe prowadzenie dokumentacji medycznej.

39d5f3e5f8ba4669c361558708e832538c780816-small

Będą zmiany w orzekaniu zdarzeń medycznych

Komisje wojewódzkie ds. orzekania o zdarzeniach medycznych opóźniają się z wydawaniem orzeczeń. Nowelizacja przepisów od 1 stycznia 2016 r. ma to zmienić.

Oświadczenia i zgody

bfab6411dc31b7896da0b40239fb613ee2e9cda7-xlarge

Kiedy trzeba uzyskać pisemną zgodę na leczenie

Nieuzyskanie zgody na udzielanie świadczeń medycznych przez lekarza bądź działanie wbrew woli pacjenta może rodzić po jego stronie zarówno odpowiedzialność odszkodowawczą, jak i karną, nawet jeśli udzielone świadczenie odpowiadało wymogom medycznym.

9b413073aba9907f04793cc36e9c10b030ce5d00-xlarge

Dobrowolny dawca krwi musi wyrazić pisemną zgodę na badanie

Dobrowolny dawca musi wyrazić zgodę na badanie na piśmie, natomiast w innych przypadkach, np. zgłoszenia się pacjenta na badanie ze skierowaniem od lekarza, wystarczy domniemana zgoda wyrażona poprzez zachowanie umożliwiające pobranie krwi.

135ed4e1a0ac710747d6fd2eb161c9cabd5aac1a-large

Kiedy wymagać kilku oświadczeń woli pacjenta 

Pacjent może upoważnić do uzyskiwania informacji o swoim stanie zdrowia więcej niż jedną osobę. W tym celu może złożyć kilka oświadczeń woli.

Prawa pacjenta

6de10ac0555d0d44177c6cfbaa8bf19da630fb5b-xlarge

Jak nie naruszać prawa pacjenta do intymności

Nie powinno dochodzić do sytuacji, że personel medyczny narusza prawa pacjenta do intymności, np. udzielając świadczeń medycznych w poczekalni. Co grozi placówce za takie zachowanie i jak wyeliminować takie przypadki?

f59c0195e8b622294a1e91a129bd39ed98469351-xlarge

Jak regulować odwiedziny chorych

Siadanie i leżenie na łóżku chorego, spożywanie posiłków razem z pacjentem w sali czy korzystanie z łazienek przy salach to przykładowe czynności, których możesz zabronić odwiedzającym. Co jeszcze warto określić w regulaminie, aby zwiększyć bezpieczeństwo pacjenta i personelu medycznego?

87c7c47d4c07e173238f991d69fc88900abc89c4-xlarge

Jakich zasad przestrzegać w relacji pacjent-lekarz

Niedopełnienie formalności przez lekarza kierującego pacjenta do innego specjalisty oraz problem z ustaleniem zakresu badań nie usprawiedliwiają niekulturalnego zachowania lekarza w stosunku do pacjentów. Sprawdź, co jest niedopuszczalne w relacji lekarz – pacjent.

Zasady udzielania świadczeń

Odwiedziny w szpitalu

Co może zawierać regulamin odwiedzin

Jednym z praw pacjenta jest prawo do kontaktu z innymi osobami. Muszą go przestrzega wszystkie podmioty lecznicze wykonujące działalność leczniczą w rodzaju stacjonarne i całodobowe świadczenia zdrowotne. Czy stosowane ograniczenia odwiedzin pacjentów są zgodne z prawem? Na co zwrócić uwagę, wdrażając regulamin odwiedzin?

Bezpieczne przetwarzanie danych

Jak bezpieczne przetwarzać dane pacjenta

To, jak zachowa się lekarz, pielęgniarka/położna czy pracownik rejestracji, jest bardzo ważne w kontekście przestrzegania przepisów o ochronie danych. Sprawdź, jak przestrzegać bezpieczeństwa danych wrażliwych, gdy masz bezpośredni kontakt z pacjentem.

Wizyta u bliskiej osoby w szpitalu

Poznaj nowe zasady pobytu opiekuna w szpitalu

Rodzice albo opiekunowie nie mogą być obciążeni żadną opłatą z tytułu opieki sprawowanej nad dzieckiem w szpitalu. Koszt posiłków, używania pościeli i dodatkowego łóżka pokryje Narodowy Fundusz Zdrowia. Sprawdź, co się zmienia od 1 lipca i co te zmiany oznaczają dla placówek medycznych.