Zarządzający i lekarze muszą dbać o wysoki poziom kompetencji w zakresie komunikacji z pacjentem. Ważna jest umiejętność słuchania i rozmowy, przekazywania diagnozy w sposób zrozumiały. Dowiedz się, jak przestrzegać praw pacjentów.

dokumentacja medyczna e

Pacjenci mogą zmieniać oświadczenia

Personel placówek medycznych musi pamiętać, że pacjent ma możliwość zmiany oświadczenia dotyczącego udostępniania dokumentacji medycznej oraz informacji o stanie zdrowia i udzielonych świadczeniach.

Andrzej Mielcarek

Andrzej Mielcarek: Najważniejszy jest pacjent

Uzyskanie akredytacji to motywacja dla naszego zespołu do jeszcze lepszej pracy i wyzwanie. Zamierzamy utrzymać się w czołówce najlepszych placówek w Polsce. Oczywiście wiąże się to z ponoszeniem większych kosztów, ale za to pacjent czuje się bezpiecznie - rozmowa z ANDRZEJEM MIELCARKIEM, dyrektorem Samodzielnego Publicznego Szpitala Wojewódzkiego im. Papieża Jana Pawła II w Zamościu.

25b6e221f65000d1e3dd4c6dc385eecef3b7169c-small

Bez opłat za leki w czasie hospitalizacji

Szpital powinien zapewnić pacjentowi wszelkie leki podczas pobytu w ośrodku, nawet jeśli ten leczy się na choroby przewlekłe niezwiązane bezpośrednio z bieżącą wizytą w placówce.

65ac97864c0d0de845e7c7bcf8d0ed4dfacb1aeb-small

Komu przysługuje bezpłatny transport

Nie we wszystkich przypadkach można pobierać opłatę za transport sanitarny pacjentów. Niewłaściwa interpretacja przepisów w tym zakresie może narazić placówki na kary finansowe.

c70bbad92a3dbe5309061809f7e4278d91699399-small

Brak wywiadu z rodziną może być uznany za błąd

Rozmowa z rodziną pacjenta ma status wywiadu lekarskiego. Warto go przeprowadzić, aby nie narazić się na zarzut niedochowania wszystkich procedur i proces o błąd w sztuce medycznej.

302e9a1ba7087865c3bb8abe68db9d6f1d49e13f-small

Jak nie naruszać intymności pacjenta

Jeśli na korytarzu słychać rozmowy pacjenta z lekarzem dobiegające z gabinetu, może to narazić placówkę na konsekwencje – pacjent może zgłosić łamanie jego praw związanych z poszanowaniem godności i intymności do Rzecznika Praw Pacjenta, a nawet do sądu.

b13027cc7f93ebe39f0a104e7d390bed944c2317-small

Kto odpowie za błędy w dokumentacji

Niewłaściwe sporządzenie wpisów w dokumentacji medycznej odbiera jej wartość dowodową w sądzie. Gdy wpisy są nieczytelne, tworzą niespójną całość, a przy zestawieniu z innymi dowodami wskazują na błędy, już tylko krok do wszczęcia postępowania karnego.

ebfee0eb7cf18e4d7107d0119e48aae5f3ace6c2-small

Nietrzeźwy to też pacjent

Osoby po spożyciu alkoholu czy narkotyków to największy problem ratowników z SOR szpitali, gdzie trafiają nietrzeźwi. Najbardziej uciążliwe dla lekarzy i personelu medycznego są dni i noce, gdy w miastach – gdzie Izba Wytrzeźwień nie funkcjonuje lub ma ograniczone możliwości przyjmowania pijanych – odbywają się imprezy masowe.

leki psychotropowe

Leki psychotropowe na dłużej

Wprowadzenie możliwości wystawiania recept z dłuższym terminem ważności powinno w znaczący sposób ograniczyć kolejki pacjentów oczekujących na wizytę u lekarza, przez co wzrośnie również komfort pracy lekarzy.

czy można gromadzić dane

Czy można gromadzić dane bez zgody pacjenta

Jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do zrealizowania uprawnienia lub spełnienia obowiązku wynikającego z przepisów, nie jest wymagana zgoda osoby, której dane dotyczą.