Tworząc procedury obsługi pacjenta w rejestracji, zwracaj uwagę na kwestie prawne
Podczas obsługi pacjentów w rejestracji kluczowa jest znajomość przepis ó w prawnych. Pracownik rejestracji musi być świadomy regulacji, kt ó re wpływają na jego pracę, w tym na obsługę pacjenta. Na jakie kwestie prawne należy zwracać uwagę, tworząc procedury obsługi pacjenta w rejestracji?
Pracownicy rejestracji przychodni czy szpitala na co dzień działają w środowisku mocno obwarowanym przepisami prawnymi. Ma to duży wpływ na komunikację z pacjentem i kwestie związane z jego obsługą.
Znaczenie przepisów prawnych w obsłudze pacjentów w rejestracji pokazują sytuacje, także te medialne. Jedną z nich był wypadek autokaru wiozącego dzieci na wycieczkę szkolną. Kolizja miała miejsce na południu Polski, a dzieci jechały z Warszawy.
Dla rodziców najszybszą możliwą formą kontaktu był telefon do szpitala. Okazało się, że bliscy mają problem uzyskać jakąkolwiek informację.
Powód, na który powoływali się pracownicy szpitala, była to ochrona danych osobowych. To wbrew pozorom nie tylko medialna historia, ale realia codziennej pracy w placówkach medycznych.
Czytaj więcej na temat organizacji pracy rejestracji medycznej w SerwisZOZ.pl»
Uzyskaj nieograniczony dostęp do SerwisZOZ.pl
- Aktualne informacje o zmianach prawnych
- Indywidualne konsultacje e-mail z ekspertem (odpowiedź w 48 h)
- Bazę 3500 porad ekspertów, gotowych wzory dokumentów i procedur
- Przywileje z uczestnictwa w Klubie Menedżera Ochrony Zdrowia - rabaty, konferencje, webinary live, e-szkolenia, prezenty
Jeśli masz już konto
Uzyskaj bezpłatny 24-godzinny dostęp do SerwisZOZ.pl
aktywuj dostęp testowyJeżeli nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem portalu, możesz wykupić jednorazowy dostęp do wybranego dokumentu.
Podobne artykuły
Zobacz również
Zapisz się na bezpłatny newsletter
/WiedzaiPraktyka
/wip