Braki w skierowaniu nie mogą być przyczyną odmowy wpisania pacjenta na listę oczekujących. Można go skreślić dopiero po 14 dniach, gdy nie dostarczy uzupełnionego dokumentu.
Każdy z podmiotów leczniczych powinien mieć szczegółowo opracowaną procedurę rozpatrywania skarg, reklamacji i wniosków pacjenta. Żeby uniknąć kłopotów organizacyjnych, trzeba w niej ustalić, kto i za co odpowiada. To pomoże udzielić pacjentowi odpowiedzi rzetelnie oraz w terminie.
Projekt dotyczy uregulowań dotyczących praw pacjenta w zakresie dostępu do dokumentacji medycznej oraz ochrony zawartych w niej danych i informacji o stanie zdrowia, zwłaszcza po zakończeniu wykonywania działalności leczniczej przez podmiot; możliwości wniesienia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarskiego i przyspieszenia trybu jego rozpoznawania przez Komisję Lekarską działającą przy Rzeczniku praw Pacjenta, uprawnień Rzecznika Praw Pacjenta, a także funkcjonowania wojewódzkich komisji do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych.
W 2014 roku do biura wpłynęło ponad 500 zgłoszeń związanych z błędami medycznymi. Jeżeli przy okazji takiego zgłoszenia uzyskam informacje uprawdopodabniające naruszenie praw pacjenta, wszczynam postępowanie wyjaśniające - rozmowa z KRYSTYNĄ BARBARĄ KOZŁOWSKĄ, Rzecznikiem Praw Pacjenta.
Możliwość naruszenia praw pacjenta, to jeden z elementów ryzyka, z jakim musi liczyć się podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych. Takiej ochrony nie gwarantuje polisa ubezpieczeniowa.
W jaki sposób menedżer placówki powinien respektować prawa pacjentów do wyboru konkretnego szpitala? Pacjent ma prawo wyboru szpitala, jeżeli ma odpowiednie skierowanie i jego stan zdrowia wymaga leczenia w warunkach szpitalnych. Menedżerowie ZOZ muszą je respektować, inaczej narażą placówkę na karę finansową ze strony NFZ.
Skontakuj się z Centrum Obsługi Klienta: 22 518 29 29 (Poniedziałek-Piątek: 8:00 - 16:00).
© Wiedza i Praktyka
/WiedzaiPraktyka
/wip
Dołącz do klubu Menedżera Zdrowia Ochrony Zdrowia i korzystaj z benefitów!