Pacjent musi mieć realną możliwość zarejestrowania się w przychodni – także telefonicznie. Nie wystarczy więc samo podanie numeru telefonu do rejestracji ani formalne wskazanie kilku kanałów kontaktu. Jeżeli pacjenci w praktyce nie mogą dodzwonić się do placówki, Rzecznik Praw Pacjenta może uznać taką sytuację za naruszenie zbiorowych praw pacjentów. Takie stanowisko potwierdził Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie w sprawie dotyczącej rejestracji do lekarza POZ.
Nie, placówka medyczna nie może dowolnie używać w nazwie słowa „klinika”. Takie oznaczenie jest zastrzeżone ustawowo i może być używane tylko w przypadkach przewidzianych w art. 89 ust. 6 ustawy o działalności leczniczej. Jeżeli podmiot posługuje się nazwą „klinika” bez spełnienia tych warunków, Rzecznik Praw Pacjenta może uznać to za praktykę naruszającą zbiorowe prawa pacjentów.
Otrzymanie skargi do Rzecznika Praw Pacjenta to dla każdej placówki medycznej poważny sygnał wymagający natychmiastowej reakcji. Na odpowiedź obowiązuje ściśle określony termin – 30 dni – a sposób przygotowania pisma może zadecydować o dalszym przebiegu sprawy. Właściwie sporządzona odpowiedź pozwala wykazać, że działania placówki były zgodne z przepisami lub że wdrożono skuteczne środki naprawcze.
Rzecznik Praw Pacjenta przyznał maksymalną możliwą rekompensatę – 222.800 zł – pacjentowi, u którego doszło do ciężkich powikłań po rutynowej operacji. Sprawdź, jakie uchybienia uznano za zdarzenie medyczne i jak działa Fundusz Kompensacyjny. Dowiedz się, jak Twoja placówka może uniknąć podobnych roszczeń.
Pacjent ma prawo do kontaktu z bliskimi – czy jednak każda placówka medyczna respektuje to prawo? W szpitalach często wprowadza się ograniczenia odwiedzin pacjentów, powołując się na względy organizacyjne lub bezpieczeństwo zdrowotne. Jakie są granice takich regulacji i na co zwrócić uwagę, tworząc zasady odwiedzin, aby były zgodne z prawem?
Rzecznik Praw Pacjenta czuwa nad przestrzeganiem praw pacjentów w Polsce. Kiedy dochodzi do naruszeń w placówkach medycznych, ma on możliwość podjęcia odpowiednich działań. Sprawdź, jakie są zasady utworzenia dodatkowego wsparcia w postaci pełnomocnika ds. praw pacjenta. Dowiedz się, czy powołanie takiego stanowiska jest obowiązkowe, czy może być jedynie dobrowolną decyzją placówki.
Wielokrotnie w szpitalnych gablotach lub na stronach internetowych szpitali można spotkać informację o tym, ze Rzecznik Praw Pacjenta przyjmuje skargi pacjentów w tym i w tym pokoju, o tej i o tej godzinie. Wszystko byłoby w porządku, gdyby takie informacje umieszczały szpitale psychiatryczne, w których na mocy ustawy rzeczywiście funkcjonuje Rzecznik Praw Pacjenta.
Rzecznik Praw Pacjenta zwrócił się do szpitali i przychodni przyszpitalnych z ważnym przypomnieniem. Odsyłanie pacjentów do lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej (POZ) w celu wykonania badań, wystawienia zwolnień lekarskich czy przepisania bezpłatnych leków dla seniorów i dzieci narusza prawa pacjenta.
Do zakresu działania Rzecznika Praw Pacjenta należy prowadzenie postępowania w sprawach naruszania praw pacjenta zarówno w zakresie zindywidualizowanym, jak i stosowania praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów. Wiele placówek i lekarzy zastanawia się, czy w sprawach dotyczących indywidualnych sytuacji przysługuje im prawo do kontroli legalizmu wydanej decyzji na drodze sądowoadministracyjnej.
Naczelna Rada Lekarska wyraziła głęboką obawę o praktyki Rzecznika Praw Pacjenta, alarmując o potencjalnym nadużyciu władzy oraz kwestionowaniu decyzji medycznych, co stanowi istotne wyzwanie dla sektora ochrony zdrowia. W komunikacie z 15 grudnia 2023 r. rada zwraca uwagę na narastające napięcie i ryzyko osłabienia zaufania do profesjonalistów medycznych. Dowiedz się, co jest istotne w rozwiązaniu tego kryzysu.
Rzecznik Praw Pacjenta, Bartłomiej Chmielowiec, poinformował, że od września ubiegłego roku biuro rzecznika otrzymało 117 wniosków o świadczenia z Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych. Znacząca część zgłoszeń dotyczyła uszczerbku na zdrowiu i zgonów pacjentów. Dowiedz się więcej o postępowaniach w sprawie odszkodowań.
Niekontrolowane przepisywanie leków na receptę pacjentom może nie tylko zagrażać ich zdrowiu, ale także naruszać zbiorowe prawa pacjentów. Antybiotyki, leki zawierające substancje psychotropowe, silne leki przeciwbólowe oraz każdy inny produkt leczniczy mają potencjał wywołania niepożądanych działań u pacjentów. Dlatego kluczowe jest, aby stosowanie tych leków, zwłaszcza tych dostępnych wyłącznie na receptę, odbywało się pod ścisłym nadzorem lekarza i tylko wtedy, gdy medyczna wiedza wskazuje na ich konieczność.
Rzecznik Praw Pacjenta podsumował inicjatywę dotyczącą leczenia bólu w Zespołach Ratownictwa Medycznego oraz zasugerował podjęcie działań mających na celu poprawę komfortu i jakości życia pacjentów, którzy doświadczają bólu.
Zaniechanie realizowania bieżącej rejestracji pacjentów przy wykorzystaniu telefonu w jednej z placówek stało się przyczyną żądania przez Rzecznika Praw Pacjenta m.in. okazania procedur związanych z rejestracją pacjentów i regulaminu organizacyjnego placówki. Sprawdź, czy rzecznik może żądać przesłania takich dokumentów?
W czasie pandemii dopuszcza się ograniczenia w korzystaniu z praw pacjenta. Prawa pacjenta można jednak tylko ograniczyć, a nie wyłączyć ich stosowanie. Ograniczenia muszą być także dostosowane do występującego aktualnie zagrożenia epidemicznego – mówi Bartłomiej Chmielowiec, Rzecznik Praw Pacjenta.
Skontakuj się z Centrum Obsługi Klienta: 22 518 29 29 (Poniedziałek-Piątek: 8:00 - 16:00).
© Wiedza i Praktyka
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
Dołącz do klubu Menedżera Zdrowia Ochrony Zdrowia i korzystaj z benefitów!
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia
/Zarządzanie w Ochronie Zdrowia