Nie wszystkie programy z zakresu promocji zdrowia są skuteczne, nie wszystkie spełniają standardy wysokiej jakości, a co za tym idzie, nie przyczyniają się np. do rozwoju marki placówki. Z jakich elementów powinien być zbudowany dobry program? Czy warto angażować swoje siły i środki w programy wertykalne, czy raczej horyzontalne?
Odpowiednio skonstruowana i przedstawiona pozytywna informacja zwrotna może zdecydować o tym, jak będzie wyglądał Twój zespół. Czy wartościowy dla placówki medycznej lekarz odejdzie, bo będzie czuł się niedoceniony bądź niesłusznie niekompetentny? Czy w zespole będzie panowała atmosfera rywalizacji, czy raczej współdziałania? Dowiedz się, jak zatrzymać najlepszych fachowców.
Podmioty lecznicze szukają możliwości poprawy funkcjonowania, licząc na pozyskanie pacjenta i wzmocnienie swojej pozycji. Narzędziem, które je przybliża do tego celu jest wprowadzenie systemu zarz ą dzania jako ś ci ą usług zdrowotnych. Co możesz zrobić, aby oferować usługi medyczne na mo ż liwie najwy ż szym poziomie?
Jednym z pomysłów na budowę wizerunku placówki medycznej jest organizacja eventów prozdrowotnych. To dobre narzędzie do zwrócenia na siebie uwagi, popularyzacji, nagłośnienia ważnego społecznie problemu, ale i również próby jego rozwiązania. Sprawdź, w jaki możesz realizować misję edukacyjną i jakie możesz mieć z tego korzyści?
Osobom, które nie mają menedżerskiego wykształcenia i w drodze awansu (lub samozwańczo we własnej firmie) zostały kierownikami może się wydawać, że rola szefa bardziej polega na nadzorowaniu i pomocy w organizowaniu prac, „patrzeniu na ręce” niż na edukowaniu, rozwijaniu, motywowaniu ludzi. Sprawdź, co jest ważne w tym obszarze.
Choć delegowanie uprawnień i decyzyjności jest jedną z kluczowych kompetencji kierowniczych, często w realiach menedżerowie, a zwłaszcza właściciele firm i placówek medycznych, stronią od dzielenia się decydowaniem i współkierowaniem. Jak uniknąć takiej sytuacji?
Nie wszystkie projekty, z jakimi mamy do czynienia w życiu zawodowym, są do siebie podobne i porównywalne. Angażują innych pracowników, bardziej lub mniej liczne grupy, a do tego wymagają różnych kompetencji. Nie ma czegoś takiego jak schemat zarządzania projektem, uniwersalny dla każdego. Jak zatem przygotować się do tego zadania?
Konflikt może mieć genezę w relacjach ze środowiskiem zewnętrznym, wynikać z relacji w grupie pracowników wewnątrz, ale także – bezpośrednio czy pośrednio – z relacji z pacjentami. Jak sobie z nim radzić i jak go unikać?
Kierując placówką i wytyczając kierunki jej rozwoju, cele oraz szacując szanse na ich realizację, próbujesz tak pokierować ludźmi, których masz do dyspozycji, by pracowali efektywnie. Co może w tym pomóc?
Wciąż poprawiamy komfort pobytu pacjentów w placówce. Uruchomiliśmy e-rejestrację, ale z wizyt w poradni korzysta duża grupa starszych osób, dla których to rozwiązanie jest trudne. Ta droga dotarcia do specjalisty wymaga więc edukacji, która zmieni dotychczasowe przyzwyczajenia. Jakie jeszcze działania placówka podejmuje na rzecz pacjentów - rozmowa z IRENĄ KIERZKOWSKĄ, dyrektor naczelną Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego w Olsztynie
Każda placówka, by móc przetrwać i rozwijać się na rynku, musi działać sprawnie. Nie wystarczy jednak zaplanować, jakie procedury należy wdrożyć, a i to często wciąż nie jest standardem. Z najnowszego dodatku „Akademia Menedżera” dowiesz się, od czego więc zacząć?
Przy podejmowaniu wszelkich działań – inwestycyjnych czy modernizacyjnych – warto myśleć przede wszystkim o podniesieniu poziomu bezpieczeństwa pacjenta. Pokazuje to przykład zakopiańskiej placówki. Skorzystaj z tych doświadczeń i dowiedz się, jak zwiększać jakość usług medycznych - rozmowa z KRYSTYNĄ WALENDOWICZ, dyrektorem Wojewódzkiego Szpitala Rehabilitacyjnego im. dr. S. Jasińskiego w Zakopanem.
Menedżerowie, którzy zdobywali wiedzę kilkanaście lat temu, pamiętają podstawy zarządzania i treningu kierowniczego, gdzie najważniejszymi kompetencjami menedżerskimi było zarządzanie personelem (w tym grupą, na różnych etapach jej rozwoju), nadzorowanie, motywowanie, organizowanie, zarządzanie budżetem. Z najnowszego dodatku „Akademia Menedżera” dowiesz się, co jest ważne obecnie.
W dzisiejszych czasach nie sposób planować rozwoju placówki i tworzyć strategii jej marki, bez stałych pacjentów i budowania lojalności. Najważniejsze są bowiem relacje i umiejętne zarządzanie nimi. Z najnowszego dodatku „Akademia Menedżera” dowiesz się, jak kierować doświadczeniem pacjentów i innych interesariuszy placówki.
Skontakuj się z Centrum Obsługi Klienta: 22 518 29 29 (Poniedziałek-Piątek: 8:00 - 16:00).
© Wiedza i Praktyka
/WiedzaiPraktyka
/wip
Dołącz do klubu Menedżera Zdrowia Ochrony Zdrowia i korzystaj z benefitów!