Zarządzający i lekarze muszą dbać o wysoki poziom kompetencji w zakresie komunikacji z pacjentem. Ważna jest umiejętność słuchania i rozmowy, przekazywania diagnozy w sposób zrozumiały. Dowiedz się, jak przestrzegać praw pacjentów.

Odszkodowania za błędy medyczne

Pacjent

Kiedy szpital zapłaci za zerwanie więzi rodzinnych

Więzi rodzinne nie są dobrem osobistym bliskich pacjenta poszkodowanego wskutek błędów lekarskich – orzekł Sąd Najwyższy. Oznacza to znaczącą redukcję odpowiedzialności placówek medycznych. Zadośćuczynienia za naruszenie więzi rodzinnych należeć się może bezpośrednio pacjentowi, ale już nie jego krewnym czy bliskim. Poznaj szczegóły tego istotnego wyroku.

Odszkodowanie

Kiedy sąd nie zasądzi odszkodowania za błąd

Sąd ma prawo, a nawet obowiązek powoływać biegłych w procesie o odszkodowania z tytułu błędów medycznych. Ale gdy powołani biegli zgodnie twierdzą, że do błędu medycznego nie doszło, a żądania pacjenta są niezasadne, nie ma potrzeby wzywania do sądu kolejnych lekarzy specjalistów. Poznaj szczegóły.

Koszty procesu

Kiedy zapłacisz całość kosztów procesu

Czy sądy mogą obciążać pełnymi kosztami tylko częściowo wygranego przez pacjenta procesu o zadośćuczynienie placówki medyczne? Ten problem prawny rozstrzygnie niebawem Sąd Najwyższy.

Oświadczenia i zgody

  Kiedy musisz uzyskać od pacjenta zgodę na znieczulenie

Kiedy musisz uzyskać od pacjenta zgodę na znieczulenie

Uzyskanie zgody to jeden z warunków legalnie wykonywanej czynności medycznej. Zgoda pacjenta na udzielenie świadczenia jest przejawem jego woli, które jest podobne do oświadczenia woli. Kiedy ją uzyskiwać, a kiedy możemy od tego odstąpić bez żadnych konsekwencji?

c2d7b927be6be85c2fd7cb0fbe55eadeb91c2a71-xlarge

Po śmierci pacjenta ujawniasz informacje o nim – sprawdź, czy właściwie postępujesz

Do informacji dotyczących osób nieżyjących nie stosujemy ustawy o ochronie danych osobowych. Jednak ujawnienie tajemnicy lekarskiej nawet po śmierci pacjenta może – ze względu na jej specyfikę – wiązać się z ujawnieniem danych osób żyjących. Jak nie łamać prawa, gdy zniesiono tajemnicę lekarską po śmierci pacjenta?

fd9b182badffeb91a5c1127016f5896e9b621fe7-xlarge

Zgoda na udzielenie świadczenia medycznego – co może opiekun faktyczny

Opiekun faktyczny, np. osoba, która sprawowała opiekę nad pacjentem zanim przyprowadziła go do lekarza, może wyrazić ustnie lub pisemnie zgodę na badanie pacjenta. Jakie jeszcze ma uprawnienia i jak ich przestrzegać?

Tajemnica lekarska

Czy musisz zachować tajemnicę lekarską jako świadek w procesie cywilnym

Czy musisz zachować tajemnicę lekarską jako świadek w procesie cywilnym

Obowiązek zachowania tajemnicy lekarskiej jest niezwykle ważnym elementem wykonywania zawodu lekarza – zapewnia pacjentowi ochronę prywatnej sfery życia, która jest jego dobrem osobistym. Czy lekarz zeznający przed sądem w sprawie cywilnej jest zwolniony z obowiązku zachowania tajemnicy lekarskiej?

2fb953d626859da716af30dfd4f6c33e992d1514-xlarge

Kiedy możesz wyjawić tajemnicę po śmierci pacjenta

Lekarz zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji związanych z pacjentem, a uzyskanych w związku z wykonywaniem zawodu. Za ujawnienie informacji objętych tajemnicą zawodową może ponieść odpowiedzialność dyscyplinarną i karną. Sprawdź, jak w świetle najnowszych przepisów do tego nie dopuścić.

a83f2617cb2c8b2492046b7bc235dcb5448a97e4-xlarge

Od 5 sierpnia nowe przepisy dotyczące tajemnicy lekarskiej po śmierci pacjenta

Każda osoba bliska pacjenta, który zmarł, będzie mogła zwolnić lekarza z obowiązku zachowania tajemnicy lekarskiej. Od 5 sierpnia zmiany wprowadza znowelizowany Kodeks postępowania karnego. Co to oznacza w praktyce?

Obowiązki rejestracji

błędy w rejestracji

Jak uniknąć błędów przy rejestracji pacjenta

Przy rejestracji pacjenta bardzo ważne jest poprawne wprowadzenie jego danych, weryfikacja jego ubezpieczenia przez system EWUŚ bądź inny sposób potwierdzenia uprawnień oraz wskazanie trybu przyjęcia i - w przypadku świadczeń realizowanych na podstawie skierowania - sprawdzenie jego poprawności i kompletności. Na co jeszcze powinieneś zwrócić uwagę?

Rejestracja

Jak zorganizować rejestrację pacjentów

W procesie rejestracji najważniejszy jest pacjent. Dlatego placówka medyczna w pierwszej kolejności powinna zadbać o ochronę jego danych osobowych. We właściwym zorganizowaniu tego obszaru działalności placówki medycznej będą pomocne wytyczne UODO. Zapoznaj się z nimi, bo ich przestrzeganie zminimalizuje negatywne skutki kontroli.

kobieta przed komputerem z telefonem

Rejestracja pacjenta przez telefon a RODO

W czasie rejestracji telefonicznej pobieramy od pacjenta m.in. imię, nazwisko, PESEL, czy datę urodzenia. Wynika to z przepisów i jest konieczne w świetle obowiązków względem NFZ. Dochodzi zatem do przetwarzania danych osobowych pacjenta. Jak w związku z tym wypełnić obowiązek informacyjny wobec pacjenta, o którym mówi RODO?

Prawa pacjenta

pacjent

Jak współpracować z pacjentem, który jest kwestionuje metody leczenia 

Lekarz może się spotkać z sytuacją, w której pacjent wykazuje nadmierne zainteresowanie obraną metodą leczenia. Niekiedy leczony uważa lekarza jedynie za wykonawcę własnego planu. Wiele takich spraw kończyło się w sądach powszechnych i dyscyplinarnych. Dowiedz się zatem, na co możesz pozwolić pacjentowi ingerującemu w przyjętą metodę leczenia.

  Depozyt szpitalny – jakich danych wymagać

Depozyt szpitalny – jakich danych wymagać

Osoba odbierająca rzeczy oddane do depozytu szpitala może okazać dowód osobisty w celu jej identyfikacji, ale kategorycznie odmówi, aby numer dowodu wpisać do formularza wydania tych rzeczy, powołując się na uprawnienia RODO. Jak postąpić w takiej sytuacji?

leki

Kto stara się o zgodę na sprowadzenie leku

Może dojść do sytuacji, że placówka medyczna będzie chciała złożyć zapotrzebowanie na lek sprowadzony z zagranicy. Dowiedz się, kto jest uprawniony do złożenia takiego wniosku, czy może to zrobić np. pacjent.

Ochrona danych osobowych pacjenta

e5dbe13012450922013e889de7b7cb9aeb166dc5-small(1)

Nagranie wizyty lekarskiej jako dowód w sądzie

Wykorzystanie potajemnego nagrania przebiegu wizyty lekarskiej jako dowodu w sądzie jest niedopuszczalne. Sąd może jednak robić wyjątki od tej reguły.

091eaac92b256d7436140e94634a150132c5ca0d-small

Kamery w gabinetach są niedopuszczalne

Monitoring w placówkach medycznych nie jest niczym zaskakującym i na trwałe wpisał się w obraz codziennego życia. Instalowanie kamer monitorujących ma na celu głównie zapewnienie bezpieczeństwa, a w miejscach pracy umożliwia także kontrolę pracowników pełniących swoje codzienne obowiązki pracownicze.

9037f6cf0c3f7537c0fa8ba26c10b48137edb0bc-small

Jak skutecznie dbać o bezpieczeństwo pacjentów

W szpitalach i przychodniach coraz częściej dochodzi do kradzieży, ale także niebezpiecznych incydentów z udziałem pacjentów będących pod wpływem alkoholu. Dyrekcje placówek mogą i powinny dołożyć wszelkich starań, by pacjenci czuli się bezpiecznie.

Zasady udzielania świadczeń

teleporada

Którym pacjentom musisz udzielić teleporad

Większość placówek podstawowej opieki zdrowotnej w czasie epidemii koronawirusa udziela teleporad. Pojawia się jednak wątpliwość, czy porad przez telefon należy udzielać wszystkim, czy tylko zadeklarowanym do danego lekarza rodzinnego, pacjentom. Poznaj odpowiedź.

leczenie chorego psychicznie

Kiedy możesz leczyć pacjenta bez jego zgody

Brak zgody na leczenie oznacza brak leczenia, a ten z kolei może być szkodliwy dla pacjenta. Nie ma jednak przymusu leczenia. Stąd nieco kłopotliwy obowiązek respektowania woli pacjentów, nawet jeśli są chorzy psychicznie. Kiedy więc wymagana jest zgoda, a kiedy lekarz może działać bez zgody?  

koronawirus

Koronawirus: szpitale ograniczają odwiedziny 

W wielu polskich szpitalach, np. w Opolu i w Bielsku-Białej, w związku z epidemią koronawirusa ograniczono odwiedziny pacjentów. Takie prawo przysługuje kierownictwu w związku z wystąpieniem zagrożenia epidemicznego. Jak wprowadzić te procedury i o tym informować?