Nowa struktura centrów powiadamiania ratunkowego

Żeby zatrzymać najlepszych pracowników CPR, umożliwiony zostanie im rozwój zawodowy i awans. 

Wprowadzona zostanie gradacja stanowisk. Będą to stanowiska:

• operatora numerów alarmowych,
• starszego operatora numerów alarmowych,
• koordynatora,
• koordynatora – trenera.

Gradacja stanowisk planowana jest na ostatni kwartał 2020 r.

Operatorzy numerów alarmowych zostaną objęci ochroną przysługującą funkcjonariuszom publicznym. Chodzi o zapobieganie sytuacjom, w których osoby dokonujące zgłoszeń bezkarnie znieważają i grożą operatorom numerów alarmowych.

Powstanie Krajowe Centrum Monitorowania Systemu Powiadamiania Ratunkowego. Jego głównymi zadaniami będą:

• utrzymanie i rozwój systemu teleinformatycznego CPR,
• nadzór nad przestrzeganiem procedur obsługi zgłoszeń alarmowych,
• opracowywanie kryteriów oceny pracy CPR i ich pracowników,
• przygotowywanie i prowadzenie szkoleń,
• upowszechnianie wiedzy na temat numerów alarmowych i CPR.

Krajowe Centrum Monitorowania Systemu Powiadamiania Ratunkowego zacznie funkcjonować po 6 miesiącach od wejścia w życie ustawy.

W Polsce w 17 CPR pracuje ok. 1,2 tys. operatorów numerów alarmowych.

W 2019 roku w centrach zarejestrowano ponad 22 mln zgłoszeń. Oznacza to, że każdego dnia do CPR w Polsce trafiało około 60 tys. zgłoszeń.

W 2019 roku CPR przekazały policji, Straży Pożarnej, dyspozytorniom medycznymi podmiotom pomocniczym informacje o ponad 6 mln zdarzeń zgłoszonych do centrów powiadamiania ratunkowego.

Średni czas oczekiwania na odbiór zgłoszenia alarmowego wynosi ok. 11 sekund.